淮北华润燃气有限公司信息公开指南

为了更好地提供政府信息服务，方便公民、法人和其他组织获取本公司的相关信息，特编制《淮北华润燃气有限公司信息公开指南》（以下简称《指南》）。《指南》主要是告知公民、法人和其他组织如何获取本公司主动公开的相关信息、如何依申请获取政府没有公开或不宜公开的信息及确保政府依法及时提供信息的保障措施。《指南》将随着政府公开信息的更新和变化随之作出调整说明。

一、主动公开的政府信息

（一）公开内容

公司主动向社会免费公开的具体内容需查阅《淮北华润燃气有限公司信息公开目录》（以下简称《目录》）。目录涵盖了公司的机构设置、工作动态、政策法规、业务服务、服务承诺等的相关内容，公民、法人和其他组织可以在本公司网站上查阅《目录》，也可以到公司信息公开受理机构（办公地址：淮北市洪山南路135号）档案室索取本公司有关信息。

（二）公开形式

对于主动公开的信息，政府信息公开网站是第一公开平台（网址：www.huaibei.gov.cn），24小时服务热线：0561-3030222，此外，还采用报刊、广播、电视、便民资料、公开栏（电子显示屏）等辅助性公开方式。

（三）公开时限

各类政府信息产生后，本公司将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20个工作日内公开。

二、依申请公开的政府信息

公民、法人和其他社会组织需要本公司主动公开以外的信息，可以向本公司申请获取。本公司依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理机构

本公司信息公开申请受理机构：办公室；办公地址：淮北市洪山南路135号；办公时间：工作日，联系电话：3022294；电子邮箱：huaibeigas@crcgas.com；邮政编码：235000。

（二）受理程序

1.提出申请

申请人向本公司申请公开本公司的信息，应填写《淮北华润燃气有限公司信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在政府信息公开网站下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

2.申请方式

（1）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；书写有困难的，可以到本公司业务大厅当面提出口头申请。

（2）网上申请。申请人可在政府信息公开网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至huaibeigas@crcgas.com电子邮箱。

申请人如申请获取与自身利益关系密切的政府信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。本公司不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

3.申请处理

（1）本公司信息公开受理机构收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

（2）对不属于本公司掌握的信息，本公司信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

（3）申请获取的信息如果属于本公司已经主动公开的信息，本公司信息公开受理机构中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。

（4）本公司信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本公司信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

（5）属于不予公开的政府信息，本部门（单位）信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。

三、不予公开的有关事项

1、依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。

2、涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，行政机关不得公开。但是，第三方同意公开或者行政机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

3、行政机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息，可以不予公开。

四、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本公司未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理，并将处理结果及时告知投诉者。

监察机关监督电话：3198818，市监察局监察综合室，地址：人民路208号，邮编：235000。

本公司信息公开工作主管部门监督电话：3022294，地址：洪山南路135号，邮编：235000。