【发布会实录】淮北市纪念3.15国际消费者权益日新闻发布会

新闻发布会时间：2025年3月7日上午9:00

新闻发布会地点：市市场监督管理局六楼会议室

发布人：张杨、刘现东、时宝林、张进书、陈琦、徐波、张振涛、周智

主持人：徐波

参与媒体：安徽日报、安徽经济报、安徽法制报、淮北传媒中心和中安在线

发布会实录：

同志们、新闻界的朋友们：

大家上午好！

一年一度的3·15国际消费者权益日即将来临，为隆重纪念这一消费者的重大节日，今天，我们在这里举行新闻发布会，通报过去一年里，政府及有关部门，在优化消费环境、提振消费信心等方面采取的措施、开展的工作和取得的成效， 披露侵权典型案例，并解读今年的消费年主题。

出席今天会议并将作新闻发布的领导有：

市中级人民法院民一庭庭长              张  杨

市检察院第二检察部副主任              刘现东

市公安局食药环支队支队长              时宝林

市住建局党组成员、副局长              张进书

文化市场综合行政执法支队副支队长      陈  琦

市市场监管局三级调研员                徐  波

淮北金融监管分局党委委员、副局长      张振涛

市烟草专卖局直属分局局长              周  智

出席今天发布会的媒体有： 安徽日报、安徽经济报、安徽法制报、淮北传媒中心和中安在线等五家媒体。

让我们以热烈的掌声，对各位领导和媒体界的朋友们， 表示真诚的欢迎！

今天的新闻发布会共有两项议程：一是八家单位分别进行新闻发布，二是新闻媒体进行现场提问采访。

下面新闻发布会正式开始，首先进行第一项议程，由八家单位分别进行新闻发布。

下面请市中级人民法院民一庭庭长张杨同志作新闻发布， 大家欢迎。

2024年，全市两级法院深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，充分发挥审判职能作用，依法审理涉及消费者权益保护的各类案件，推动构建公平有序的消费市场，促进消费发展。

一、发挥审判职责，激发消费活力

狠抓执法办案第一要务，依法加强消费者权益司法保护。依法审结生产、销售有毒、有害食品犯罪等案件32件，判处刑罚的同时，判令23人向社会公开道歉、公益赔偿1916万元，对犯罪分子形成有力震慑。依法审理商品买卖、餐饮服务、教育培训、装饰装修等合同纠纷案件3449件，制裁消费欺诈、霸王条款、以次充好等行为，规范经营行为。审结知识产权案件227件，严厉惩处售卖“假酒”“假书”的违法经营者，提高侵权代价和违法成本。依法审结侵害消费者权益公益诉讼案件16件，实现调解率、履行率双100%，强化消费者权益保障。每月开展“徽动执行”执行行动，加大强制执行力度，不断增强经营者的诚信责任意识。深化府院良性互动，加强与市场监管局、消保委等单位的交流协作，通过“一月一机关”“一季一政府”“无讼机关”创建活动，提升执法、应诉水平。

二、立足多元保障，维护合法权益

牢固树立“民生无小事”理念，以“如我在诉”的意识服务人民群众。畅通消费维权渠道，对侵犯消费者权益的案件，开辟绿色通道，提供线上线下法律服务，做到依法受理、快速审结。对符合小额诉讼、简易程序审理的消费维权纠纷，缩短办案周期，减少当事人诉累。加强新类型案件调研，针对快递小哥、外卖骑手、网络主播等新业态消费纠纷频发的客观情况，及时总结梳理案件审理中的难点、要点，通过召开研讨会，与上级法院、主管部门、行业协会等沟通交流，明确裁判标准，统一裁判尺度。做好消费者与商家之间的桥梁，消费维权案件涉及标的一般较小，通过多次调解、判后答疑等方式做好当事人的释法说理，促进案结事了。

三、加强机制建设，推进综合治理

强化与市场监管局、消费者协会、公安、检察等部门的协作联动，通过联席会议、联合普法等，推动建立消费纠纷多元化解机制，营造良好维权环境和营商环境。深入推进源头治理，加强与各辖区市场监管局、司法局、消费者协会等单位的合作，通过委托调解、特邀调解以及司法确认，实现纠纷妥善化解。在案件审理中，引入专业化检测机构诉前鉴定，推动纠纷实质性化解。在村居、社区设立15个退休法官工作室，帮助解决在农产品购买、网络购物、乡村旅游等方面的纠纷，增强对农村消费者的司法服务供给。

四、强化宣传引导，营造良好氛围

延伸司法宣传触角，开展巡回法庭、广场咨询、以案说法、互联网直播庭审、支部活动等，广泛开展消费者权益保护法治宣传工作，引导消费者理性消费。邀请市市场监管局等部门工作人员旁听庭审，促进行政机关提升行政水平。在全省率先开展“两访一平台”工作，定时接访企业家，定期走访企业，普及健康生产知识，引导经营者诚实、守信、规范经营。利用官方微博、微信和电视、报纸等媒体宣传消费维权典型案例，在“3.15国际消费者权益保护日”等重要时间节点，走进社区、企业、学校等开展法律宣讲，用真实案例向公众宣传消费知识，努力实现“审结一案、教育一片”的良好效果，提升消费者和经营者的法律意识。

中流击水，奋楫者先；行至半山，勇攀者进。新年新征程，2025年，全市两级法院将紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，进一步畅通消费维权渠道，坚持速裁快审；进一步激发市场主体活力，公正高效办理涉消费领域案件，平等保护合法经营者和消费者；进一步强化沟通联络，健全维权联动机制，推动消费纠纷实质性化解。

下面请市市检察院第二检察部副主任刘现东同志作新闻发布， 大家欢迎。

2024年，全市两级检察机关充分履行批捕、起诉等职能，以“检护民生”、食品安全等专项行动为抓手，持续加大惩治各类制售假冒侵权案件的力度，倾力守护人民群众消费安全，为营造健康放心的市场环境提供坚强的司法保障。

一、案件办理情况

（一）打击侵犯知识产权犯罪情况

2024年我市两级检察机关受理知识产权案件审查逮捕11件15人，批捕6件6人，不批捕5件9人，受理审查起诉45件67人，起诉37件54人，不起诉4件7人，判决生效44件87人。

（二）打击制售假冒伪劣商品犯罪情况

2024年我市两级检察机关受理生产、销售伪劣商品案件审查逮捕26件32人，批捕21件26人，不批捕4件4人，审查起诉36件49人，已起诉21件34人，不起诉1件1人，判决生效14件24人。

（三）卷烟打假案件办理情况

2024年我市两级检察机关受理卷烟打假案件批准逮捕7件7人，起诉45件84人，判决生效40件85人。

（四）两法衔接工作情况

我市检察机关充分发挥“两法衔接”平台作用，会同公安机关、行政执法机关及时摸排涉嫌犯罪线索，建议移送和监督立案。2024年度我市两级检察机关共受理两法衔接案件16件16人，检察机关建议移送15件15人，行政执法机关移送15件15人，侦查机关立案侦查15件15人，裁判生效2件4人。

二、下一步工作打算

今后，检察机关继续充分发挥审查逮捕、审查起诉、诉讼监督等职能，始终保持对打假侵权犯罪的高压打击态势。一要强化政治站位，发挥捕诉职能，积极推进侵权假冒领域专项整治活动，自觉运用法治思维、法治方式惩治预防，保障食药安全，优化营商环境；二要依托行刑衔接和侦查监督与协作配合等机制，全面履行提前介入、引导取证、补充侦查、立案监督等办案职责，缩短办案周期，强化办案质效；三要通过广播、电视、报纸等传统媒体和门户网站、“两微两端”、抖音短视频等新媒体，多渠道多层次开展消费维权宣传活动，鼓励群众举报相关案件线索，努力实现办理一起案件，警示一片、教育与影响一片的良好法律效果与社会效果。

作为国家法律监督机关，依法打击假冒伪劣侵权犯罪，参与市场环境整治，既是我们的应尽职责，也是我们服务大局的重要抓手。全市两级检察机关要深化政治站位，充分发挥检察职能，加大打击力度，规范市场秩序，严厉查处侵害消费者权益的违法犯罪行为，久久为功，为我市的高质量转型发展作出新的更大贡献。

下面请市公安局食药环支队支队长时宝林作新闻发布，大家欢迎。

2024年，在市委、市政府的领导下，在消保委的正确指导下，市公安局严格贯彻落实习近平总书记关于维护食品药品安全“四个最严”、加强知识产权保护等重要指示批示精神，全面落实以人民为中心的发展思想，全力推进全市涉食品药品、伪劣产品等民生领域违法犯罪打击，更加有力有效地维护淮北社会大局稳定。现将全年工作开展情况汇报如下：

一、主要做法

（一）筑牢根基，打造专业化消费者权益保护队伍，构建高效执法体系。

一是健全组织架构，夯实执法根基。2024年，市公安局党委高度重视消费者权益保护工作，在市县两级公安机关均成立食药环部门的基础上，从全市公安民警中抽调专业人才，加强消费者权益刑事案件打击工作，推动消费者权益保护执法力量向基层延伸，我市是全省第一个在县（区）级成立专业食药环打击队伍的地市；针对当前消费者权益领域犯罪互联网程度高、犯罪手段隐蔽等特点，市公安局组建合成作战中心，整合网安、技侦、科信、食药环等多警种技术手段，引入大数据分析、区块链存证等新型技术，实现案件线索智能筛查效率大幅提升，进一步加强公安开展消费者权益犯罪打击、保护企业合法权益力量。

二是强化协同联动，织密保护网络。联合行政主管部门深度开展执法活动，不断完善行刑衔接工作机制，统筹推进行业治理，破解公安“单打独斗”局面。2024年市公安局与相关部门建立行刑衔接机制2个，制定联席会议制度1个，进一步拓宽了案源渠道；充分发挥“两法衔接”平台作用，商请检法机关、行政部门共同参与执法，实现情报共享、线索互推，随时召开案件联席会，对案件难点进行共商，形成全市打击消费者权益犯罪合力；我局积极参加“长三角”“中原地区”打击侵犯知识产权犯罪区域警务合作会议，与四省十一市达成知识产权警务合作意向，深化跨区域警务合作，形成了“全国一盘棋”的打击格局。

（二）精准赋能，深化警企协同服务，护航企业创新高质量发展。

一是精准对接需求，优化营商环境。为持续优化我市营商环境，市公安局聚焦本土企业消费者权益保护工作，深入推进全市公安助企纾困活动。联合口子集团、烟草公司出台警企协作机制3份，打造全市“公安+品牌”联络网，并以“为企服务30项”工作为抓手，不断加强企业走访工作，主动开展侵企线索搜集，变被动受案为主动服务，主动了解企业所需，实打实为企服务。2024年，市公安局累计开展警企座谈会、案件研讨会、线索移交会等各种助企会议30余次，为企业解决实际问题8条；联合市市场监管局、市打假办、口子酒业集团共同建立常态化联席会议制度，共召开联席会议5次，研判案件线索9条，开展酒类专项联合检查22次，有效净化了淮北市场营商环境，实现线索挖掘、犯罪打击、行业治理一体化治理；探索实行企业商业秘密保护机制，在国轩象铝等公司率先试点推行企业商业秘密风险体检机制，指导企业进一步完善和落实商业秘密保护措施，切实增强企业自我防护能力，对侵权泄密风险做到早介入、早发现、早处置，防患于未然。

二是搭建工作专班，服务企业发展。聚焦消费者权益领域涉企突出违法犯罪活动，市公安局不断加强与企业联系，推动数据信息共享，不断提升警企联合执法能力，营造全市共建共治共享的新格局。市公安局与口子集团联合成立酒类知识产权保护专班，累计发现涉酒线索7条，侦破涉口子集团案件4起，查扣假冒口子酒20000余瓶，为近年来最多，挽回损失近2000万元；与烟草公司共建淮北市公安烟草涉烟情报研判室，每年办理涉烟案件30起，案件质量与数量排名均在全省前三；与安徽理士电源技术有限公司成立警企打假专班，快速研判、挖掘、打击一起侵犯我市重点招商企业安徽理士电源技术有限公司违法犯罪行为，为企业挽回经济损失1000余万元，守护了企业合法权益。

二、取得的成果

2024年，全市公安机关以“昆仑”行动为抓手，严厉打击危害人民生命健康和经济发展的消费者权益领域违法犯罪，取得显著成效，全年共办理侵犯消费者权益刑事案件59起，抓获嫌疑人178人，累计追赃挽损超5千万元，追缴非法收入432万元，收到公安部贺电1封，省公安厅表扬1次，助企纾困工作受到公安部副部长孙茂利专项表扬批示。

（一）聚焦大案攻坚，震慑违法犯罪。

深入开展“昆仑”“护苗”等专项行动，结合我市实际对每一个行动均制定工作清单，实现专项行动科学化定标、项目化推进、精细化落实。其中市公安局聚焦社会公共安全，深挖严打的“8.8特大生产销售伪劣消防器材案”，抓获犯罪嫌疑人8人，打掉黑网店14个，扣押伪劣灭火器3万余具，入选公安部“全国公安机关打击伪劣消防器材典型案例”，该案也是我局继“2023.7.3特大生产销售伪劣消防器材案”后，又一起在全国伪劣消防器材整治行动中具有较大影响的案件。

（二）全链条打击，铲除犯罪生态。

聚焦当前直播带货等新业态，开展“净网清源”整治行动，针对涉网络知识产权犯罪，以打击制假源头、摧毁售假链条为主要目标，坚持集群打击、全链条打击和重点打击相结合，从生产、流通到网络销售环节实施断链行动，2024年，累计打掉制假售假窝点42个，摧毁犯罪团伙50个，查封盗版书籍、假冒伪劣生产线10条。其中市公安局聚焦复制发行盗版书籍犯罪，侦办的“8.14侵犯著作权案”，抓获嫌疑人13人，扣押侵权盗版书籍50余万册，涉案价值1千余万元。

三、下一步工作安排

下一步，市公安局将在市委、市政府的领导下，在消保委的指导下，继续对危害食品药品安全、制售伪劣产品等侵犯消费者合法权益犯罪保持高压严打态势，在全市范围内组织常态化的清查行动，进一步挤压危害食品药品安全、制售伪劣产品等犯罪的活动生存空间，并开展多元化的宣传活动，组织民警进校园、进社区，在人民群众中营造自觉抵制侵犯消费者合法权益的良好氛围。

下面请市住建局党组成员、副局长张进书同志作新闻发布，大家欢迎。

尊敬的各位领导、广大媒体工作者：

大家好。根据会议安排，由我代表淮北市住建局做消费者维权发言。

2024年，市住建局按照市委、市政府工作部署，紧紧围绕房地产市场监管、物业管理、工程质量安全等核心职能，扎实推进消费者权益保护工作，着力解决群众“急难愁盼”问题，营造安全、放心的住房消费环境。

一、强化房地产市场监管，规范企业经营行为

（一）严格预售资金监管。创新预售资金“集中存放，政府监管”模式，推出购房款资金监管到账查询服务，建立预售资金到账异常预警机制。

（二）精心组织房展会活动。组织开展春季和秋季房展会、“方便看房”、精品楼盘巡展、“十一”促销、春节返乡季促销等各类宣传促销活动10余场次。

（三）打好保交房项目攻坚战。出台专项方案，健全日调度、周通报机制， 推动全市20个、5429 套保交房项目交付，交付率 85.6%。

（四）规范销售行为。组织开展“清朗”专项行动和房地产市场专项检查，发布4家经纪机构风险提示通告，常态化开展入企服务，动态掌握重点企业经营状况，协助群众排忧解难。

二、聚焦物业管理难点，提升服务质量

（一）强化示范引领。创新推行“大物管”模式，实现全市住宅小区物业服务覆盖率、业主委员会、小区党组织组建率100%。在众安时代公寓、金鹏中国印等小区成功点亮“半边天·携手共建美好家园”活动品牌。举办2024年“众安杯”全市物业服务行业技能大赛等竞赛、培训11场次，持续提高物业服务水平。

（二）规范物业管理服务。制定《淮北市住宅物业管理服务巩固提升实施方案》，组织开展修“屋顶漏” 、补“外墙脱”、治“地面堵”、修“电梯坏”、改“用电转”、治“供水差”、整“燃气泄”、破“停车难”、补“电桩缺”、管“物业无”十类突出问题整治，切实化解物业管理领域顽瘴痼疾。

（三）强化物业行业管理。发布物业服务“红榜”项目18个、“黑榜”项目19个；开展物业服务质量季度测评和信用等级公示，约谈物业企业43家、行政处罚25家、清退6家，开展“综合执法服务进小区”专项行动520余次、“物业开放日”等活动1700余次，排查整治各类问题8800余个。

三、严把工程质量安全关，保障住房品质

（一）加强质量管控。要求建设单位明示保修信息、畅通保修渠道、动态完善工程质量保修，保障业主合法权益。日常工程质量监督中实施差异化监管，每季度对在建项目进行专项检查，针对渗漏、空鼓、开裂、门窗等质量多发性问题开展专项整治，提高住宅工程观感质量。组织竣工住宅工程质量“回头看”。对投诉较多的小区进行回访，组织问题登记造册，上报维修。

（二）推广“业主开放日”活动。提前邀请业主到现场验房，发现并解决质量问题，有效化解信访隐患和质量纠纷。发放宣传手册，引导业主维护自身权益。建立快速响应维修和后期逐户处理销项工作机制，确保质量问题得到解决。

（三）鼓励购买质量缺陷险。鼓励企业购买工程质量缺陷保险，建立工程质量风险保障机制，切实维护产权人和使用人合法权益，防范和化解工程质量风险。

（四）推进老旧小区改造。加强完整社区建设，加速城市焕新，完成老旧小区改造提升63个，改造过程中充分征求居民意见，重点解决漏水、管道老化等问题。

四、2025年工作计划

一是实施监管提标行动。加强市场准入管理，严审建筑业企业资质，加强建筑市场专项整治，推行勘察、设计、图审、造价咨询全流程管控，把好工程质量第一关。强力推进室外配套管理，试点推行“四代建筑”。

二是强化物业行业监管。加快出台《淮北市住宅小区物业管理条例》，推动物业管理深度融入基层社会治理，常态化开展“我对物业有话说”、联合督查等活动，每季度发布物业服务“红黑榜”，构建物业服务行业守信激励、失信惩戒机制，打造更多“红色物业”示范点。更新老旧电梯51台、维修渗漏和外墙脱落3.1万平方米、新增电动自行车充电端口1000个，提升老百姓家门口的获得感。

三是统筹推进“好房子”建设。完善支持“好房子”建设政策制度，引导开发企业增加改善性住房供给，优化住宅产品设计，按照好标准、好设计、好材料、好建造、好服务的要求，推进住宅产品升级，满足居民改善性住房需求；对于新建住宅增加托老和托幼设施，提升物业服务水平，完善配套设施，不断提高群众的获得感和幸福指数。

下面请市文化市场综合行政执法支队副支队长陈琦同志作新闻发布，大家欢迎。

各位媒体朋友们，大家好！非常高兴向大家发布我市文旅体局2024年度消费者权益保护工作开展情况。2024年，淮北市文旅体局按照市消费者权益保护委员会的安排部署，充分发挥职能优势，扎实做好消费者权益保护工作，持续扮靓我市文旅市场消费生态。

一、强化执法监管，持续净化消费市场环境

（一）规范旅游市场安全秩序。落实行业监管责任，制定下发《关于做好2024年春节假期旅游行业安全生产（消防）工作的提示单》《2024年淮北市安全生产月活动方案》等10余份文件，要求旅游企业提高思想认识，压实主体责任，严格按照各级要求做好安全管理和规范经营。按时上报假日旅游市场信息，确保假日市场安全有序。组织召开2024年全市旅行社管理工作会议，督促旅行社依法依规经营。多次联合市燃气公司开展星级饭店燃气安全排查工作，确保用气安全。开展旅游安全专项检查，联合市公安局、市消防支队开展反恐防暴、消防应急等多项演练，组织旅游企业百余名员工观摩演练，切实提高旅游行业的危机意识和防范化解危机能力。2024年共检查旅行社和星级饭店55家次，发现隐患28条，下达整改通知书16份，为消费者创造健康稳定的消费环境。

（二）强化文化市场执法力度。实行网吧、歌舞娱乐、游艺娱乐等市场网格化、片区化管理，开展文化市场不定期突击检查、夜间检查，加大假日期间、人员密集场所执法巡查力度，下好执法监管“一盘棋”，织密文化市场“安全网”。组织召开2024年全市文化市场管理工作会议和今冬明春安全生产会议，发放《安全生产明白纸》、签订《文明守法经营承诺书》，实现文化市场安全生产“零事故”。深入开展“扫黄打非”“剑网”、校园周边环境整治等专项执法行动，强化营业性演出的内容监管，对杜集区“朔西湖音乐节”、刘老根大舞台、《嘉年华文艺活动》马戏表演活动等开展现场执法监管8场次，筑牢消费者权益保护的法律防线。2024年组织消防安全会议培训及应急演练6次，发现并整改各类安全隐患11处，查办各类案件43起，其中1起案件被文旅部评选为全国重大案件，1起案件申报国家挂牌督办，淮北市文化市场综合执法支队荣获国家版权局查处重大侵权盗版案件有功单位。

二、注重培育引导，持续提升消费服务质量

（一）积极树立行业标杆。一是以赛促学提升技能。推荐优秀选手参加省级文旅行业职业技能大赛。经过紧张激烈比拼，我市选手沈亚文以其优良的职业素养和过硬的专业技能，荣获星级饭店前厅服务赛项三等奖，树立旅游行业服务标杆和榜样。二是开展皖美民宿评定工作。指导县区和民宿业主积极申报全国等级旅游民宿和皖美品牌民宿。杜集“水云间轻奢小筑”和烈山明清石榴园分别成功获评皖美金牌、银牌民宿，督促2家民宿加强自我管理，提升服务质量，持续发挥示范带动作用。三是争创省级旅游服务质量标杆单位。发动口子国际大酒店、隐庐民宿申报省级旅游服务质量标杆单位，做好通知和审核推荐工作，重点培养口子酒店作为创建单位，要求企业悉心准备申报资料，打造良好行业形象。选拔两名优秀选手参加大赛，确定演讲题目，精心准备稿件。

（二）持续优化服务质量。一是组织开展民宿线上培训。组织民宿业主及业务科室负责人共8人参加为期一个月的全省民宿管理服务提升线上培训班，通过专业系统的培训提升我市民宿服务、管理整体水平。二是补足旅行社质保金。督促旅行社按照文旅部要求在规定时间内足额补足质量保证金，开展保险替代质保金试点工作。指导旅行社在全国旅游监管服务平台及时完成保证金信息变更和备案工作，确保旅游者合法权益得到保障。三是完成星级饭店支付便利化工作。对照外籍人士、老年人提升支付便利化要求，明确我市2家星级旅游饭店实现境内外银行卡受理全覆盖，布设外币兑换业务，配备外卡pos机，推进星级饭店银行卡受理环境。四是开展塑料污染专项整治。引导星级饭店不主动向游客提供一次性塑料用品或减少使用塑料制品，禁止使用一次性饭盒、打包盒、打包袋。加强塑料污染治理宣传引导，强化日常监管和专项检查，抓好进度上报和工作落实。

三、聚力真情服务，持续深化消费维权意识

（一）专题开展消费维权活动。为切实提升消费者权益保护意识，营造安全、诚信、放心的消费环境，2024年3月15日，市文旅体局旅游监管科、市文化市场综合执法支队依托“3.15”国际消费者权益日在相山区南翔云集广场开展以“强化文旅市场执法监管 激发文旅市场消费活力”为主题的宣传活动，普及法律法规知识，提高消费者维权意识，增强消费信心，激发消费活力。活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、悬挂横幅、发放消费维权宣传材料、咨询答疑等多种方式，向群众普及文旅市场知识，积极宣传旅游投诉处理办法相关规定及典型执法案例，回复市民和游客咨询。本次活动共派发文明旅游宣传折页、旅游地图、《中华人民共和国旅游法》《安徽省旅游条例》《娱乐场所管理条例》、反电信诈骗宣传单页等各类宣传资料千余份，深化市民维权意识，引导消费者科学、合理消费。

（二）深入推进文明旅游工作。一是加强文明旅游宣传。利用学雷锋日、文明旅游六进等为契机组织开展各项宣传活动，加大文明旅游宣传力度。组织旅游景区通过LED显示屏、宣传栏、广播等方式，多渠道向市民游客宣传旅游消费、依法维权、信用政策法规和旅游出行注意事项。组织旅游景区文明旅游志愿者在周末、节假日等游客高峰时段，向游客进行文明旅游宣传，介绍文化和旅游市场常见的维权行为，引导市民游客合法合理消费，警惕消费陷阱，防止上当受骗，树立正确旅游消费观和价值观，共同营造诚实守信，依法经营的文旅市场环境。二是开展志愿服务活动。提高“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动的社会知晓度，组织文旅企事业单位开展内容丰富、形式多样的文旅志愿服务活动，张贴“人人都是迎客松”海报，印制文明旅游宣传折页，在主城区大屏幕循环播放专题海报，志愿者代表领读倡议书。深度挖掘来自文旅基层一线的先进典型，3人成功入选安徽省“迎客松”典型人物。三是不断丰富宣传载体。2024年陆续开展文明旅游进公共场馆、进景区、进广场、进校园等活动，为游客和市民发放宣传资料及物品5000余份，悬挂横幅10余条，利用电子显示屏宣传80余次，组织志愿者60余人，接受群众现场咨询500余人次。宣传中着重介绍旅游出行安全知识，做到图文并茂、浅显易懂。联合市公安局制作10余块易拉宝展板、200块宣传台卡，针对旅游交通安全进行广泛宣传。借助《政风行风热线》《应急面对面》向广大市民推送安全出游常识，形成多层次、广覆盖、分众化、立体化的宣传声势。

（三）持续优化法治营商环境。搭建执法为民“直通车”，深化“执法+服务”模式，把柔性执法融入日常、抓在经常。推进文化市场“综合查一次”工作，做到“有求必应、无事不扰”，联合市场、消防、公安等部门开展“双随机、一公开”联合执法检查18次，办理文化领域轻微免罚案件9起。充分发挥社会监督作用，及时受理“12345”政务服务便民热线投诉举报，做到专人负责、有报必接、有案必查。2024年受理旅游投诉26起，帮助游客挽回经济损失10152元，群众满意度100%，确保文化红利真正惠及人民。加强未成年人保护，积极开展《中华人民共和国未成年人保护法》普及宣传，联合市委宣传部、团市委开展“护苗”等法治进校园专题宣讲9次，2024年，淮北市文化市场综合执法支队荣获全国文旅系统“维护青少年权益岗创建单位”、淮北市“反诈工作先进单位”等荣誉称号。

四、下一步工作打算

下一步，市文旅体局将扛牢责任、真抓实干，持续督促文旅行业依法规范文明经营，为保护消费者合法权益、维护文旅市场稳定、营造安全放心的消费环境做出新贡献。

（一）持续规范文旅市场经营秩序。规范网吧、娱乐场所、旅行社、星级酒店等经营行为，提高行业自律，强化企业主体责任落实，加强部门协同，联合相关部门开展“双随机、一公开”等联合督查检查，依法查处违法违规经营行为。通过学习培训、参加比赛等方式提升从业人员综合素质，为优化消费者服务提供保障。

（二）持续优化文旅市场营商环境。持续推动轻微免罚案件办理的积极应用，加强投诉处理，畅通文化旅游投诉渠道，及时化解矛盾纠纷，提高群众满意度。深入开展进景区、进校园等普法宣传活动，宣传普及《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国旅游法》《娱乐场所管理条例》等法律法规，提升市民维权意识。

下面由我代表市市场监督管理局进行新闻发布。

很荣幸今天能在这里，向各位汇报全市市场监管系统消费维权工作开展情况。

过去的 2024 年，我们秉持以人民为中心的发展思想，紧扣“一个大市场、两个强市、三个监管、四个安全”工作着力点，深入实施放心消费培育行动，积极开展跨区域消费维权合作，持续加大市场监管执法力度，切实优化营商环境和消费环境，不断激发消费活力，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，取得了预期的效果。

一、消费诉求回应有温度。

消费无小事，枝叶总关情。消费维权直接关系到广大消费者的切身利益。我们始终把回应消费者诉求作为重中之重。一是抓重点。畅通“两微一端”、门户网站、来信来访等线上线下投诉举报渠道，认真倾听消费者的声音，积极做好各类投诉举报工单的办理工作。2024年，共受理消费诉求 44615 件，处置率达到100%，调解成功率达到71.79%，为消费者挽回经济损失 405.61 万元。二是攻难点。联合市政办等 8 部门出台了《淮北市依法优化营商环境处置恶意投诉举报行为暂行办法》，联合公检法司等5部门印发了《关于依法规范处置恶意投诉举报严厉打击消费领域以投诉举报为名实施敲诈勒索行为的公告》，对损害营商环境的恶意投诉举报行为进行依法处置。2024年全市系统依法处置3000余起恶意投诉举报行为。三是化热点。近年来，预付式消费纠纷成为投诉的热点问题。2024年全系统共受理预付式消费纠纷2775件，占投诉总量的25.74%。我们通过各种方式，积极协调配合有关行业主管部门，督促被投诉的经营者，及时解决问题。

二、宣传教育活动有深度。

开展消费知识宣传教育，是提高消费者维权意识和市场经营主体自律意识的重要手段。一是扎实开展315系列宣传活动。我们以“激发消费活力 乐享放心消费”为主题，精心组织了一系列丰富多彩的宣传活动，发放各类宣传资料2万余份。二是广泛开展消费教育宣传。充分利用各种媒体媒介，采取“线上 + 线下”相结合的方式，深入宣传辨假防假打假消费技巧和消费维权知识。三是联合开展节日消费警示教育。联合皖北区域消费维权联盟，通过手机短信、报刊、网站及时发布消费提示，提醒广大消费者防范消费陷阱，增强绿色安全消费意识。2024全年共发送各类消费提示信息和短信达210余万条。

三、放心消费培育有宽度。

让消费者放心消费，是我们不懈追求的目标。一是探索建立区域消费维权联动机制。去年的4月和9月，分别牵头召开泛皖北区域（7+2）九市消费维权联盟工作会议和淮海经济区四省十市消费维权联盟工作会议，为区域间消费维权合作搭建平台，探索共同应对消费维权领域新问题、新挑战的解决途径。二是开展放心消费培育行动。2024年培育的41家市级放心消费单位和 4 家街区，全部通过综合评估认定；全市有115家建筑装饰单位参加放心消费承诺，推动培育行动向更多行业领域延伸。三是推行线下无理由退货承诺活动。全年共新发展无理由退换货承诺单位 879家，增幅78.8%，增速居全省第二，为消费者退换物品 1715 件，涉及金额31.9万元。

四、市场监管执法有力度。

过去的一年，我们聚焦守牢市场监管安全，严执法、强监管。一是食品安全保障水平显著提升。严格落实食品安全“两个责任”，建立健全食品安全“三书一函”督促整改制度、食品安全“吹哨人”制度，创新建立“校园食品安全监管+纪检监督”行纪衔接长效协同机制，有效实施食品安全“你点我检”，开展食品安全抽检331批次。二是药品监管能力建设步伐加快。纵深推进药品安全巩固提升行动，扎实开展“药品安全春风行动”“药安乡村”药械化专项稽查行动，全年共检查药械化经营与使用单位6253余家次，责令整改385家次，查办药械化案件372起，同比增长26.1%。三是工业产品安全监管富有成效。聚焦儿童服装、燃气用具等群众关心关切领域，扎实开展各类专项整治，开展监督抽查1428批次，发现问题企业151家次；深化产品质量技术帮扶“巡回问诊”，开出质量诊断书39份，解决质量问题83个。四是特种设备安全治理走向深入。深入推进市场监管领域安全生产治本攻坚三年行动，探索实施电梯“阳光维保”，推动开展住宅老旧电梯维修改造更新，全市电梯故障发生率和困人数同比下降16.4%和48.9%。

2025年，全市市场监管系统将以“放心消费在淮北”为目标，突出“优化环境、促进消费、提升质量、保护创新、守牢底线、增强效能”工作着力点，深入推进优化消费环境三年行动，推深做实消费维权工作。

一强化宣传引导。以“共筑满意消费 共享安心生活”为主题，开展系列宣传活动，不断提升维权效能，切实优化营商环境和消费环境。

二强化市场监管。围绕市场监管效能提升，一体推进法治监管、信用监管、智慧监管和区域监管联动，推动市场监管更加扎实有效。

三强化多元化解。学习借鉴一杯茶调解法，打造“一茶六心”淮北消费纠纷调解品牌，探索创新消费纠纷“云调解”，及时高效解决消费纠纷。

四强化区域合作。积极参与皖北七市消费维权联合行动，加强苏鲁豫皖省际交界地区消保组织联盟区域协作工作，探索建立跨区域消费维权处置联动机制。

五强化消费监督。开展消费调查体察、比较试验活动，引导企业诚信经营，共筑满意消费，为推动我市经济持续回升向好、加快建设中国式现代化美好淮北，贡献更多市场监管力量。

现在请淮北金融监管分局党委委员、副局长张振涛同志作新闻发布，大家欢迎。

2024年以来，淮北金融监管分局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家金融监督管理总局系统以及淮北市消保委消费者权益保护工作要求，坚持以人民为中心的发展理念，持续践行“枫桥经验”，打造具有金融领域“一杯茶”调解特色品牌，积极构建金融领域“大消保”工作格局，纵深推进金融消费者权益保护工作提质增效。分局及消保中心共计收到各类投诉咨询397件次，办结率100%。现将主要工作情况介绍如下：

一、主要工作举措及成效

（一）制定领导干部接访、下访制度。今年以来，分局不断健全消费者权益保护体制机制，持续开展领导干部接访下访，领导干部深入基层一线、直面问题现场，制定并印发分局和金融机构领导干部制定排班时间表，根据辖内金融机构的业务规模、上年度投诉举报情况，选取重点值班机构进行排班。2024年，分局及金融机构领导干部共开展接访活动41次。

（二）加强金融消费者教育宣传工作。一是积极开展“金融教育宣传月”“金融知识五进入集中教育宣传”“金融消费者教育与金融知识普及工作”等多项年度重点活动。由分局牵头，辖内行业协会配合，组织辖内银行保险机构开展金融教育知识普及宣传，通过“进农村”“进校园”“进社区”“进企业”“进商圈”的方式覆盖全市重点宣传教育区域，并对在校学生、老年人群体、特殊群体等重点群体开展针对性金融教育。2024年度，辖内银行保险机构参与活动网点数330个，线上线下活动累计开展623次，参与人员数量4746人次。二是推动行业协会及辖内金融机构加强与本地传媒中心合作，按月定期参加行风热线，进行金融消费者保护知识的在线普及和答疑。2024年度参加行风热线共计23次，线上接到问题108件。

（三）依规及时处理各类信访举报事件。一是对接市信访系统，及时签收、办理市信访局转办的各类信访件。对于分局职责范围内的信访件及时处理反馈，并引导信访人对分局工作进行评价。同时，积极引导信访局系统与金融机构进行工作沟通，提高信访工作效率。二是办好省局转办及分局接到的举报投诉事项。对于省局转办的举报件，2日内转办至相关科室及机构，对于分局自收举报件，于签收当日进行登记扫描，确保及时处理转办。2024年，分局消保部门、银行保险业消保中心共受理各类投诉咨询举报397件，办结率100%。

（五）持续推动纠纷多元化解工作。一是分局依托“消保中心”，将淮北市临涣镇“一杯茶”七步调解工作法融入金融纠纷多元化解中，打造金融纠纷“一杯茶调解”品牌。并按照淮北市委全面依法治市委员会办公室推广“一杯茶”调解工作法的要求，建立并完善特色调解团队。由分局及“消保中心”与人民法院开展“总对总”平台建设，入驻人民法院线上调解平台。目前，已将调解员队伍扩充至66人。2024年度共受理调解案件数633件，调解成功606件，成功率95.73%，调解成功案件涉及金额3706万元。二是与银行机构签订《小额纠纷快速调解机制备忘录》，建立针对以信用卡还款调解为主的小额纠纷快速调解机制。目前，已签约5家银行机构。2024年以来，已针对信用卡小额金融信贷业务调解71件，成功调解纠纷69件，成功率97.18%，涉及金额360.8万元。

（六）加强行业监管督导。一是加强消保领域监管检查，对保险、理财销售等重点领域业务开展检查，规范行业经营、打击违规行为，督促银行业、保险业协会加强行业自律。二是强化监管督促。对全辖银行保险机构投诉情况按月监测、按季通报，选定投诉反映集中的机构作为重点督导机构，进行按季度督导，督促依法合规经营。对于运营车辆承保难的问题进行行业整顿，维护车主合法权益。认真开展消保监管评价工作，对存在不足进行通报，督促加强整改。

三、下一步工作

下一步，分局将继续坚持以人民为中心的发展理念，守正创新，牵头建立并完善淮北市金融消保协调机制。一是贯彻好《银行保险机构消费者权益保护管理办法》；二是继续加强监管力度，持续加大侵害金融消费者合法权益乱象的处罚力度；三是持续开展金融知识宣教，加强投资者适当性管理。四是加大金融纠纷调解力度。充分发挥辖内金融纠纷调解组织作用，实现前端金融监管与后端金融调解相结合，全面维护消费者合法权益。

下面请市烟草专卖局直属分局局长周智同志作新闻发布，大家欢迎。

2024年，淮北市烟草专卖局在市委、市政府的正确领导和全市各级执法单位的大力支持下，进一步完善政法烟草联席会议和“互联网+监管”联席机制，积极践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观。围绕行业高质量发展目标，全力开展烟草专卖打假打私工作，在过去的一年里取得了积极成效，有效维护了辖区烟草市场秩序和消费者合法权益，为净化市场环境、护航全市经济发展贡献烟草力量。现将2024年度消保维权工作开展情况作如下总结：

主要做法

（一）两法衔接注入打假活力

2024年，由市委政法委牵头举办烟草打假打私实务培训班，首次邀请司法、海关、网信部门共同参加。省高院专家为50余名政法、烟草办案骨干授课，分析假冒伪劣及走私卷烟犯罪的危害性和治理的必要性，介绍了互联网新型涉烟案件侦办的法理依据和法律适用情况，为各单位办理烟草案件提供参考和支撑，推动烟草行政执法和刑事司法的有效衔接。

（二）立体监管构筑监管格局

持续探索联合检查、集中整治、重点监管、边界防控等综合治理措施，坚持实地监管和物流查处相结合，全力封堵假私烟运输通道。对于重大案件、疑难问题，邀请公安、检察院、法院等单位共同会商，实行“一案一议”，结合具体案情，统一司法认识，商讨解决方案。每季度召开涉烟刑事案件调度会，听取案件汇报，跟进侦办情况，分析共性问题，解决个性问题。针对重点地区、重点环节、重点对象开展制假售私集中清理整治。

（三）区域协同机制全面优化

淮北市烟草专卖局先后至浙江杭州、浙江嘉兴、广东中山、广东江门等单位开展工作交流，学习打假打私、市场监管、先进经验，签订联合治理涉烟违法活动协作协议，加强案件协作联办和信息互通。接待河南商丘、浙江绍兴、山东聊城、湖南怀化等单位来淮交流烟草打假打私工作，分享了政法烟草联合打假机制建设、互联网新型涉烟案件侦办等工作经验；交换了假私非卷烟治理、新型烟草制品监管等优秀做法。

（四）深入开展未成年人保护

积极履行行业社会责任，全面推进未成年人保护举措落实落地。一是开展“普法进校园”活动，多轮次开展涉烟法律法规知识宣教，普及“烟卡”等新型涉烟产品不良影响。二是开展校园周边卷烟零售点清理整治工作，集中排查全市中小学、幼儿园周边商户，严厉查处校园周边无证经营烟草制品行为，为未成年人打造良好的学习生活环境。三是开展多部门联合检查，严厉查处向未成年人销售卷烟、电子烟行为，打造未成年人健康成长“净土”，护航未成年人健康成长。

二、取得的成果

2024年，淮北市烟草专卖局持续深化“党委领导、两法衔接、数据驱动、综合治理”的工作理念，联合公安、市场监管、邮政管理等单位，先后开展“皖剑2024”“春雷2024”“夏至”“秋风”专项行动等一系列专项行动，始终保持打假打私高压态势，卷烟市场秩序得到有效整治。全年共查处假冒伪劣及走私卷烟87.08万支，同比增幅338.24%，卷烟打假打私取得空前成效。全年采取刑事措施人次共计187人次。

三、消费维权典型案例

（一）“2·19”非法经营案

2024年2月19日，淮北市烟草专卖局濉溪县局根据举报信息，通过数据分析和情报研判，发现利用微信朋友圈和微信群非法经营电子烟的重大线索，移交濉溪县公安局立案侦查，并成立“2·19”案件专案组。

专案组通过对互联网信息进行分析研判，锁定犯罪嫌疑人蓝某，并以其为突破口抓获其上线刘某等人，进而锁定了涉及安徽、福建、山西、山东、江西、湖南、湖北、广东、广西、黑龙江、河南等十余个省份的犯罪嫌疑人。随后，专案组进行收网，在广东汕尾、广西柳州、山西太原、河南新乡、浙江宁波、江西萍乡、福建福州、广东东莞等的同时行动，成功抓获犯罪嫌疑人21人，分别捣毁1处生产组装窝点、2处仓储窝点和3处销售窝点，查获伪劣电子烟弹19242支、一次性电子烟3441支、电子烟烟杆556支、电子烟外包装盒2万余个、电子烟空烟弹4400个、手机24部、打码机1台、笔记本电脑1部，涉案金额达2100余万元。截至目前，涉案21人均已判刑。

本案中，犯罪嫌疑人利用“抖音”“快手”平台引流顾客至微信，通过发展下线方式利用微信购、销伪劣电子烟，涉及生产、仓储、销售、物流寄递多个环节。专案组通过数据分析和情报研判，从大量数据中找出关联，最终研判出整个涉烟犯罪网络。该案是2024年以来淮北市烟草专卖局联合公安部门查获的一起规模较大的涉电子烟案件。

（二）“7·8”生产、销售伪劣产品案件

2024年7月5日，淮北市烟草专卖局直属分局接到举报，举报人称发现其通过微信购买的电子烟疑似为非法生产的电子烟产品，直属分局立即对举报人提供的线索进行分析研判，经查，该案涉及非法使用医用电子雾化器生产电子烟。2024年7月8日，淮北市公安局烈山分局对该案正式立案侦查，并成立“2·19”案件专案组。

该案件涉及生产、运输、销售等多个环节，各环节分散在不同地区。伪劣电子烟产品的生产源头分散在多个省份；运输则通过物流、寄递等多种渠道运往全国；销售网络更是遍布多个省市。案件侦办以来，专案组多路出击，分别奔赴广东、湖南、陕西、吉林、福建、江西等地开展案件外调，捣毁3个销售窝点，锁定2家非法生产电子烟企业。目前，该案已抓获犯罪嫌疑人33人，扣押电子烟5610支、电子烟烟弹53531个、换弹雾化套装96盒、电子烟烟杆1227个，涉案金额2300余万元。

该案是全省首例涉及医用电子雾化器的烟草案件，该案被公安部及国家烟草专卖局联合挂牌督办。

四、2025年消保维权工作重点

（一）优化打假机制，凝聚打击合力

面对新型涉烟违法犯罪手段升级，进一步梳理相关工作制度，凝聚提炼多部门案件办理经验，探索涉烟联合监管体系建设。2025年，在市委政法委统一领导下，紧密围绕全力打击涉烟违法犯罪主线和打假打私工作目标不动摇，落实落细政法烟草联席会议制度。加强公安、烟草、交通、邮政等部门协作配合，有效增强协作打击能力。

（二）紧盯打假重点，攻坚新型犯罪

聚焦制假售私重点地区、重点人群和关键环节，联合相关部门开展专项检查和重点打击，第一时间将制假活动遏制在萌芽状态，保证制假活动“不反弹、不转移、不升级、不蔓延”。构建互联网监管长效机制，协同市场监管、通信管理等部门，常态化开展互联网涉烟监管，扎实推进互联网涉烟监管线索清理整治，全力破解电子烟等新型烟草制品办案难题，确保良好法律效果和社会效果。

（三）推进社会共治，建立长效机制

持续完善烟草市场社会化综合治理体系，协同公安、通信管理等部门，常态化开展互联网涉烟监管，扎实推进互联网涉烟线索综合研判，构建互联网监管长效机制；协同检察院、教育等部门，常态化开展普法进社区、进学校法律法规宣传，广泛发动社会力量，保护未成年人免受卷烟、电子烟侵害，共同筑牢未成年人健康成长的“安全堤坝”。

下面，进行第二项议程，请现场的媒体朋友进行提问。

现在开始提问。

安徽日报社提问：常有“假一赔十”“假一赔三”的说法，这些说法依据何来，有何区别？

请市检察院的领导进行回答。

答：“假一赔三”适用普通商品或服务，针对的是经营者的欺诈行为，源自《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

“假一赔十”适用于食药安全领域，不限于欺诈问题，同时，消费者可以不选择“赔十”，而选择“赔三”，来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导瑕疵的除外。

安徽经济报提问：2024年公安机关在保护消费者权益方面采取了哪些措施？？

请市公安局的领导进行回答。

答：2024年，全市公安机关聚焦守护消费者生命健康和财产安全，多举措开展工作，切实守护消费者合法权益不受侵害。一是强化日常监管和执法，联合市场监督管理局等部门，对市场进行日常监管，检查商品质量、商家资质等，确保市场环境的健康有序，2024年各级公安机关与市场监管、农业农村、文旅体等部门累计开展联合执法行动130余次，发现违法犯罪线索10余条。二是全力打击侵犯消费者权益犯罪活动，以“昆仑”“净风”等多个专项行动为抓手，严厉打击危害消费者权益犯罪活动，2024年全年共办理侵犯消费者权益案件59起，抓获嫌疑人178人。三是强化宣传教育提升公众意识，结合“3·15消费者权益日”“食品安全周”等重要节点，组织开展多形式的宣传活动，不断提升消费者维权意识。2024年累计开展送法进校园、进企业、进社区活动11次，发放宣传材料10000余份，宣传受众群众达5000余人次。

中安在线提问：住宅工程质量事关百姓切身利益，也是购房者最关心最关注的问题。请问市住建局针对购房者，主要采取了哪些措施保障住宅工程质量？

请市住建局的领导进行回答。

答：2024年以来，市住建局全面贯彻业主开放日制度，不断提升工程质量治理水平，让全省业主开放日制度达到新的高度，实现人民群众宜居、安居、乐居，在全省创新“4 个 3”机制，强监管、优服务、惠民生，筑牢新建住宅工程“保修”防线。

一是3个位置明示信息，让业主收房“看得见、看得清”。由建设单位在楼栋大堂、电梯轿厢、户内分别张贴工程信息公告牌、保修名片、保修卡，让购房者收房告别“开盲盒”，增加房屋验收透明度，切实保障业主知情权、监督权。

二是3个渠道畅通报修，让业主告别“投诉难、报修难”。住宅交付后，业主对保修期内出现的质量问题，可以向房屋维修部门、物业客服部门报修。对于维修、物业部门的维修方式、时效等不满意的也可以向建设单位投诉。

三是3个层级保障维修，解决业主的“操心事、烦心事”。明确建设单位为质量投诉处理责任主体，明确交付保修期限，明确质量投诉处理流程，明确质量投诉处理方式，解决业主的后顾之忧。建设单位应对各类质量问题分级处置，实行简单问题“马上修”，一般问题“限期修”，复杂问题“承诺修”，及时有效推动困扰业主的问题解决。

四是3种方式主动反馈，给业主亮出“明白账、满意账”。通过在房屋交付时向业主发放维修处理承诺书，业主开放活动后在户内张贴质量维修销项表，质量问题维修过程中通过电话、微信回访等，让业主吃下“定心丸”，实现了维修工作闭环管理。

下一步，市住建局将持续围绕“强质量意识、建精品工程”这一工作目标，聚焦“好房子”建设，组织“4个3”保修制度宣贯实施，加强经验分享交流，让新制度与“业主开放日”等活动有机结合，解决新房交付操作层面的诸多“难点”和“堵点”，保障人民群众的切身利益。

还有没有媒体朋友需要现场提问的？

好，现场提问环节到此结束。

同志们、朋友们，刚才八个部门的领导， 分别就2024年消费维权工作开展情况，进行了相关发布，与会的各家媒体朋友，进行了现场提问。

典型案例、中国消费者协会提出的“共筑满意消费”年主题解读，以及今年重点工作部署等相关材料，也已印发给大家，请各家媒体和与会的各单位广泛宣传，积极推介，以饱满的热情，为优化消费环境，激发消费活力，促进消费增长，添砖加瓦。

消保维权任务艰巨， 任重道远。

全市消费维权各职能部门将不忘初心、一以贯之，踔厉奋发，勇毅前行， 进一步加强市场监管，严厉打击扰乱市场秩序的各种违法犯罪行为，持续优化营商环境和消费环境，扎实开展“共筑满意消费”年主题活动，纵深推进放心消费培育工作，依法维护好广大消费者的合法权益，为推动经济持续回升向好、加快建设中国式现代化淮北再谱新篇章。

今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！