2024年三季度淮北市汽运公司旅客反馈处理情况

2024年三季度淮北市汽运公司旅客反馈

处理情况

2024年7至9月份，淮北市汽车运输有限责任公司通过12328、12345平台受理投诉25件（含重复投诉）。其中，旅客投诉18件，占72%；营运班车车主投诉4件，占16%；其它投诉3件，占12%。

旅客投诉对象主要是城际公交，主要涉及站点、班次等，公司逐步规范经营管理，投诉咨询回复满意度99.6%。

                   2024年10月18日