淮北华润燃气发言人制度

新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。公司发言人的一言一行，直接影响着公司的印象。

1、         公司发言人层次划分

淮北华润燃气就媒体关系的公司发言人分为两个层次：1、总经理 2、副总经理。所有员工（除获授权的发言人外），不应擅自回答媒体的查询。涉及淮北华润燃气公司的一切媒体传讯工作，由总经办负责。

2、         公司发言人体系的组成

1)  公司发言人指由公司确定的新闻发布人员，代表公司就某重大事件、市场环境、公司策略、经营业绩及管理等问题，举行新闻发布会，或约见新闻媒体，发布有关新闻或阐述本公司的观点立场，并代表公司回答新闻媒体提出的有关问题。

2)  公司必须建立公司发言人制度。总经理是公司的“当然发言人”，同时公司可视工作需要设专人为“指点发言人”，该发言人应受过相关培训。

3)  分工合作，各司其职

获授权的发言人可围绕公司危机事件发言。发言人必须严格遵守发言内容的范围，不得越级发表对公司的个人意见。

3、          公司发言人的内部工作流程

1）          公司向媒体发布危机处理意见、新闻稿、召开新闻发布会和发言人正式对外发言前，须事先通过研究，制定应对策略后报总经理同意方可进行，以保障信息的一致性。重大问题需在取得一致意见的基础上方可对外公布。对于尚未取得共识的问题或不确定的事件，选择不发言。

2）         若因特殊原因，发言内容事先未经领导集体讨论，或者来不及事先征询主管领导的意见而对外发言，事后发言人须及时向主管领导及班子汇报情况。