新户开通

　　一、服务对象

淮北市三区一县个人用户

　　二、承办机构

　　淮北市华润燃气有限公司客服部

　　三、办理依据

    1.《城镇燃气设计规范》、2.《安徽省城镇燃气管理条例》、3.《淮北市燃气管理条例》

　　四、申报材料

房产证明及身份证明

五、办理流程

    用气申请 营业大厅登记填写《居民用户供用气合同》上传系统→工单派发 工作人员预约上门通气点火→新户首检 首次开通安全检查

    六、联系方式

    24小时咨询电话：0561-3030222

居民户过户

1.用户须知

（1）新户主在过户前请与原户主核对家中燃气表数字，结清燃气欠费，如与燃气系统中表数存在差额，由新老户主自行结算。

（2）原户主若与银行签订代扣关系的，请先前往银行解除代扣关系后，可至燃气营业大厅（各网点）办理过户手续。

2.申报材料

房产证原件、身份证原件（办理上传照片或扫描件）。

3.办理途径

不动产中心：用户可通过不动产登记大厅联动过户，不动产中心将过户信息推送至淮北华润燃气对接网站后，相关工作人员在2个工作日内致电用户核实信息，在用户认可后进行过户操作。

营业大厅：用户可至淮北华润燃气各服务网点或政务行政服务中心燃气业务窗口，提交材料、填写《居民用户供气合同》审核办理。

4.办理时限

不动产中心推送渠道：2个工作日。

营业大厅办理渠道：即办。

5.联系方式

    24小时咨询电话：0561-3030222。

非居用户过户、更名

1.用气地址房屋产权发生变更（过户）：

1.1用户须知

（1）新户主在过户前请与原户主核实确认需要过户的燃气表户号及对应过户表底数，结清燃气欠费。

（2）过户前新户主需至淮北华润燃气有限公司客服部公抄班，携带新、老户主营业执照及法人身份证，签订《安全用气协议》、《供用气合同》。

（3）过户完成后燃气公司与新户主具有供用气合同关系，若发生燃气债权纠纷由新户主承担。     

1.2申报材料

（1）新老户主签字盖章的过户申请表。

（2）新、老户主营业执照及法人身份证（原件查验）。

1.3办理途径

用户可至淮北华润燃气有限公司客服部公抄班提交材料审核办理。

1.4办理时限

即办

1.5联系方式

可致电淮北华润燃气有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服热线（0561-3030222）。

2.用气地址房屋产权未发生变更（更名）：

2.1用户须知

（1）燃气系统更名之后产生的气费发票以新户名进行开具。燃气系统更名之前产生的气费（不管有无开具发票），仍以原户名开具发票。

（2）更名前需结清燃气系统所有欠费，在无欠费状态下才能办理更名业务。

（3）用户在更名前后业务主体和法律关系保持不变，原签订的供用气合同在有效期内继续生效。

2.2申报材料

（1）工商管理局核准变更通知书（或变更登记加盖工商管理局公章），如原户已注销需提供工商管理局的注销证明（加盖工商管理局公章）。

（2）单位营业执照副本复印。

（3）单位变更说明（加盖公章并注明日期）。

2.3办理途径

用户可至淮北华润燃气有限公司客服部公抄班提交材料审核办理。

2.4办理时限

即办。

2.5联系方式

可致电淮北华润燃气有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服热线（0561-3030222）。

居民户拆除销户

1.用户须知

（1）请勿擅自改动、拆卸任何燃气设备、管道和管件，若需拆除燃气设施，请直接拨打淮北华润燃气（0561-3030222）联系。

（2）用户申请拆除服务后，将由工作人员联系用户上门核实表数，用户结清气费后，再安排人员上门拆表。

2.申报材料

（1）集中报拆：由拆迁办或街道办等部门携带市政府拆迁公告及所涉及的拆迁用户楼号、具体户数报淮北华润燃气有限公司各营业大厅或行政服务大厅燃气业务窗口。

（2）零星报拆：用户持身份证原件、房产证原件或物业、开发商证明报淮北华润燃气有限公司各营业大厅受理，填写拆除工单，系统留存。

3.办理途径

用户可至淮北华润燃气有限公司各营业大厅或行政服务大厅燃气业务窗口，提交材料审核办理。

4.办理时限

接到用户申请后，2和工作日内与用户联系拆除。 

非居民户拆除销户

1.用户须知

拆除销户前需结清燃气系统所有欠费，在无欠费状态下才能办理拆除销户业务。

2.申报材料

（1）工商户拆除销户申请（加盖公章）。

（2）单位营业执照副本复印、单位法人身份证复印件。

（3）单位名称是个人的需本人带身份证原件及复印件。

3.办理途径

用户可至淮北华润燃气有限公司客服部公抄班提交材料审核办理。

4.办理时限

仅拆除无需收费，收到用户销户拆除申请并经客户服务公司审核通过后，3个工作日内与用户商定上门拆除。若需要拆除后复装，双方确认方案后3个工作日内出具报价，并通知用户办理合同。用户签订合同并缴纳费用后5个工作日内我司安排员工进场实施作业（一般情况下，低压拆除3个工作日内拆除完毕，中压拆除时间需延长，具体时间按情况决定）。

5.联系方式

可致电淮北华润燃气有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服热线（0561-3030222）。