国网淮北供电公司信息公开指南

为更好地开展供电企业信息公开工作，方便公民、法人和其他组织（以下简称公开权利人）获得供电企业有关信息，根据《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号），特制定本信息公开指南。

一、供电企业基本情况

中文全称：国网安徽省电力有限公司淮北供电公司

标准简称：国网淮北供电公司

国网淮北供电公司成立于1960年，现设职能部室15个、业务支撑和实施机构8个，省管产业平台公司1个，管理市县公司18个供电所，下辖濉溪1个县级供电公司，服务客户111.65万户。市县公司现有全口径各类用工1810人，其中全民职工827人，农电工654人。

淮北电网位于安徽电网北部，是典型的送端电网。近年来，随着淮北城市的高质量发展，淮北电网已形成以500千伏为中心、220千伏双环网、110千伏及35千伏双电源，10千伏城网“手拉手”的网架结构。截至2024年，淮北地区现有35千伏及以上变电站59座，其中500千伏1座、220千伏10座、110千伏25座、35千伏23座；220千伏及以上输电线路37条、总长度1193公里。调度管辖范围内各类电源共计55座，总装机容量738.89万千瓦。新能源装机191.50万千瓦（其中低压分布式光伏19697户，装机63.34万千瓦），占地区电源总装机23.87%。

近年来，国网淮北供电公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻省电力公司和市委市政府工作部署，持续加大电网投入，不断提升供电能力、积极服务电力客户，为推动能源绿色转型和服务经济社会快速发展作出了积极努力。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国文明单位”“全国模范职工之家”“全国工人先锋号”“全国文明交通示范单位”“全国职工教育示范点”“安徽省安全文化建设示范企业”“安徽省卓越绩效奖”“安徽省先进基层党组织”“安徽省劳动竞赛先进集体”“安徽省学雷锋活动示范点”“国家电网有限公司一流班组（工人先锋号）”“国家电网公司红旗党委”等上百项荣誉.公司连续19年获全国“安康杯”竞赛优胜企业。8名职工入选中国好人榜。

二、主动公开

   （一）公开范围

1.信息公开指南及目录。信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

2.供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号、工商注册登记信息、组织机构、企业年度报告等。

3.信息公开年报。供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

4.办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等

5.供电企业执行的电价和收费标准。供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

6.供电质量情况。供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。电压合格率和供电可靠性指标（其中供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布）。

7.停电信息。停限电有关信息。停电信息包括停电区域、停电线路、停电起止时间信息。

8.限电信息。限电信息包括供电营业区有序用电方案、限电序位等。

9.供电服务所执行的法律法规。供电企业供电服务所执行的法律法规。

10.供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。

11.供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电企业供电服务承诺。供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过短信、移动客户端等渠道推送告知到用户。

12.用户受电工程市场公平开放相关信息。用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。

13.可开放容量有关信息。可开放容量有关信息。包括本地区配电网接入能力、容量受限情况。

14.电网公平开放信息。电网企业应公开电源接入制度，为电源项目业主查询相关信息提供便利。

15.安徽省户用光伏项目装机容量统计表。安徽省户用光伏项目装机容量统计表。

16.分布式电源可接入容量信息。各市供电公司以县为单位，每季度末月20日前完成分布式光伏接入电网承载力分析，明确分布式光伏开发红、黄、绿色区域，测算辖区内变电站、线路、台区可接入容量，每季度末通过电网企业门户网站、营业厅等渠道向社会公布。

17.其他需公开信息。

（二）公开形式

对主动公开的企业信息，主要通过企业门户网站公开。公开网址：  http://www.ah.sgcc.com.cn/html/ahhb/gb/bsyxxgk/jgsz/index.shtml

（三）公开时限

按照《国家能源局关于印发<供电企业信息公开实施办法>的通知》(国能发监管规〔2021〕56号)的时间要求进行公开及更新维护。

三、依申请公开

依申请公开的企业信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关信息。公民、法人和其他社会组织需要本单位主动公开以外的信息，可以向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理机构

受理机构：国网淮北供电公司供电企业信息公开工作小组；办公地址：淮北市南黎路99号公司办公室608室；办公时间：周一至周五 8:00-12:00 14:30-17:30（节假日除外）；联系电话：0561-3232396（仅受理信息公开事项）；邮政号码：235000。

   （二）公开范围

本单位主动公开以外且不属于以下不予公开的企业信息，公开权利人可以申请获取。

1.国家秘密;

2.商业秘密;

3.法律、法规规定不得公开发布的其他信息。

    （三）公开程序

1.提出申请

申请人向本单位申请公开本单位的信息，应填写《安徽省电力公司信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。《申请表》可以在本公司企业门户网站下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

2.申请方式

书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，请在信封左下角注明“国网淮北供电公司信息公开申请”字样。

申请人如申请获取与自身利益关系密切的企业信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。本单位不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

3.申请处理

（1）本单位信息公开受理机构收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

（2）对不属于本单位掌握的信息，本单位信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关(单位)的，告知申请人联系方式。 

（3）申请获取的信息如果属于本单位已经主动公开的信息，本单位信息公开受理机构中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。

（4）本单位信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本单位信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

（5）属于不予公开的企业信息，本单位信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。

（四）处理时限

本单位信息公开受理机构在受理申请之后，能够当场答复的，应当当场予以答复。供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的，应当说明理由。

（五）申请费用

供电企业依申请提供信息的，不得向申请人收取费用，国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。

四、信息公开工作机构

国网淮北供电公司供电企业信息公开工作小组负责推进、指导、协调、监督全公司政府信息工作。

工作机构名称：国网淮北供电公司办公室

办公地址：安徽省淮北市相山区南黎路99号公司办公室608室

办公时间： 周一至周五 8:00-12:00 14:30-17:30， 节假日除外

联系电话：0561-3232396（仅受理信息公开事项）

传真号码：0561-3127024

邮箱地址：hbgdgs@126.com（仅限于接收信息公开工作有关意见建议，不受理依申请公开申请。如需提交信息公开申请，请查看第三部门“依申请公开”。）

信函地址：安徽省淮北市南黎路99号国网淮北供电公司办公室

五、监督方式

申请人认为我单位未依法履行企业信息公开义务的，可以向国网淮北供电公司信息公开监督部门投诉，电话：0561－3127165，同时也可以向华东能源局“12398能源监管热线”投诉。

国网淮北供电公司信息公开申请表