淮北市人民政府办公室
关于印发淮北市2024年“政府开放日”活动实施方案的通知
市政府有关部门,各有关单位:
现将《淮北市2024年“政府开放日”活动实施方案》印发给你们,请认真抓好落实。
2024年7月29日
淮北市2024年“政府开放日”活动实施方案
为全面推进阳光政府、法治政府建设,切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权,增强政府工作透明度,根据安徽省政务公开办公室工作部署,市政府办公室决定自2024年8月起常态化开展“政府开放日”活动。
一、总体目标
围绕优化营商环境、法治政府建设、民生关注热点等相关主题,通过实地参观、现场交流、视频解读等多种形式,搭建政府与企业和群众零距离沟通的桥梁,树立勤政务实、公开透明的政府形象,促进企业和群众对政府工作的理解和支持,营造共商共建共治共享的良好社会氛围。
二、实施主体
市本级活动主体为市政府各部门、各相关单位。各县区政府可参照自行组织。
三、活动形式
一是组织现场参观活动。市政府各部门结合本单位实际,谋划活动主题,邀请企业和群众走进办公场所或办事服务窗口,展现政府各部门的服务举措和亮点特色,听取企业和群众意见建议等。
二是开展政策进专区活动。利用市本级政务公开专区(新行政服务大厅内),开展“政策进专区”活动,组织业务人员对热点政策进行现场讲解,面对面解答企业和群众咨询。
三是制作宣传视频。针对与企业群众息息相关的高频办事服务事项,以用户思维和办事视角,录制简单明了、实操性强的流程导办视频,带领群众以第一视角“沉浸式”体验办事流程。市本级开设“热点政务服务场景式解读”专栏,对视频进行集中展示。
四、活动对象
现场参观活动对象由各单位采取邀请、网上征集遴选等方式产生,数量可根据活动内容、活动地点等情况决定。人员范围可为人大代表、政协委员、专家学者、行业协会代表、企业家、普通群众、媒体记者等。
五、工作要求
(一)提高思想认识。“政府开放日”活动是政务公开年度重点工作,各相关单位要切实增强责任感,务实开展“政府开放日”活动,以良好的形象迎接开放对象,将企业和群众关心的热点政策和服务举措展示好、解读好,确保活动取得实效。
(二)精心组织实施。各相关单位要按照《2024年度“政府开放日”活动计划》(详见附件1)围绕单位重点工作和社会关注、相关政策法规及办事流程等内容,认真编制活动方案(示例详见附件2),精心组织实施。方案要提前5个工作日向市政务公开办报备(联系人:苏文,联系电话:3198517),并提前3个工作日公开发布活动公告,做好开放对象的征集和邀请等工作,确保活动有序开展。
(三)加强宣传报道。各主办单位要及时总结活动成果和亮点,编制信息稿件(应含现场图片、视频实录)报市政务公开办,市政务公开办择优在市政府门户网站“政府开放日”专栏集中展示。鼓励各单位借助新闻媒体、广播电视等传播渠道,对“政府开放日”活动进行宣传报道,吸引企业、公众广泛参与,增强活动的传播力、影响力。
附件:1. 淮北市2024年度“政府开放日”活动计划安排表
2. 政府开放日活动方案(示例)
附件1
淮北市2024年度“政府开放日”活动计划安排表
序号 |
承办单位 |
活动主题 |
活动内容 |
活动形式 |
活动时间 |
1 |
淮北市高新技术 产业开发区管委会 |
高新区企业服务中心“企业开放日”活动 |
邀请企业代表参观高新区企业服务中心,介绍企业服务中心功能规划、运行模式、服务举措和亮点特色。在企业服务中心休息区开展政企交流会,解读高新区惠企助企政策,与企业进行现场“一对一”精准对接,面对面深入交流,听取企业代表意见、建议及诉求。 |
现场参观 |
2024年8月 |
2 |
安徽(淮北)新型煤化工合成材料基地管委会 |
“走进煤化工 了解碳产业”宣传活动 |
邀请企业代表参观煤化工展示中心。展现煤化工的产业特色,向来访者介绍煤化工因煤而建,因碳而兴的历史和产业链发展方向;展示煤化工招商引资工作成效和对企服务措施政策;与来访者交流产业、经济发展动向,听取企业和群众意见建议。 |
现场参观 |
2024年8月 |
3 |
淮北市医疗 保障局 |
医保服务零距离 |
聚焦医保领域“高效办成一件事”,邀请群众参观医保经办服务窗口,介绍医保窗口设置、办事指南、服务流程、服务事项等。重点围绕新生儿“出生一件事”、企业破产信息核查“一件事”、企业职工“退休一件事”等特色工作,带领群众沉浸式体验“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”,为群众解读热点医保政策,听取群众的意见建议。 |
现场参观 |
2024年8月 |
城乡居民医疗保险(新生儿落地险)参保政策解读视频 |
围绕新生儿参保登记流程、缴费流程等内容制作解读视频。 |
高频办事项视频宣传 |
2024年8月 |
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医保亲情账户和绑定流程解读视频 |
围绕医保亲情账户制作解读视频,展示在常规方式和免材料方式下如何添加医保亲情账户。 |
高频办事项视频宣传 |
2024年8月 |
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4 |
淮北市教育局 |
“高效办成教育入学一件事”宣传 |
邀请市域内5所热点学校以及随迁子女学校领导到政务服务专区解答群众咨询;邀请12345咨询较多学校领导为线上报名不成功家庭开展咨询服务。 |
政策进专区 |
2024年8月 |
5 |
淮北市数据资源 管理局 |
“‘淮政’助学・‘皖事’如意”宣传活动 |
宣传皖事通APP“教育入学一件事”功能,着力提升群众办事便利度和获得感。市政务服务中心大厅一楼,以视频和现场推广的方式进行宣传活动,包括服务推介、操作指南、视频宣传等。 |
现场参观
|
2024年8月 |
6 |
淮北市交通 运输局 |
老旧船舶拆解更新 政策宣传 |
邀请航运企业、船东走进办事服务窗口,对老旧船舶拆解更新政策进行现场讲解。 |
现场参观 |
2024年8月 |
7 |
淮北市审计局 |
新修订的《审计法》宣传解读 |
在市本级政务公开专区,与企业和群众面对面交流,宣传解读新修订的《审计法》,现场解答企业和群众的咨询。 |
政策进专区 |
2024年8月 |
8 |
淮北市卫生 健康委 |
《公共场所卫生许可证》办理相关法规条例主题宣传 |
在市本级政务公开专区,开展《公共场所卫生许可证》办理相关法规条例主题宣传活动。 |
现场参观 |
2024年8月 |
9 |
淮北市文化旅游 体育局 |
阳光政务,与民同行——走近文旅体 |
邀请群众现场参观全民健身中心项目;集中展示2024年我市文旅体领域重点工作、特色活动、精彩瞬间,包括文旅宣传推广、文旅融合发展、公共文化服务、文化遗产保护利用、全民健身服务体系建设等;听取群众对文化旅游体育工作的意见建议。 |
现场参观 |
2024年9月 |
10 |
淮北市民政局 |
防止返贫帮扶政策和农村低收入人口救助帮扶政策衔接并轨试点政策宣传 |
利用市本级政务公开专区,组织科室业务骨干对防止返贫帮扶政策和农村低收入人口救助帮扶政策衔接并轨试点政策进行讲解,面对面解答企业和群众咨询。 |
政策进专区 |
2024年9月 |
11 |
淮北市退役 军人事务局 |
情暖退役军人 用心用情服务 |
邀请20名代表,包含退役军人、现役军人家属及优抚对象走进市退役军人事务局通过实地参观,了解退役军人工作。由业务科室负责人讲解退役军人相关政策,提供图书、音视频展播、在线查询等多种服务模式,让群众增进对退役军人群体的了解,营造浓厚的拥军氛围。 |
现场参观 |
2024年9月 |
12 |
淮北市投资 促进中心 |
招商政策进企业 |
组织政策专员赴企业介绍我市优化营商环境工作开展情况,讲解相关产业政策。 |
现场交流 |
2024年9月 |
13 |
国网淮北供电公司 |
走进电能计量中心 |
邀请居民用户、企业、物业代表等来到淮北供电公司电能计量中心集中检定基地进行现场参观。讲解检定检测设备使用方法、检定技术和检定工作流程,并对参观人员计量检定方面进行解答。 |
现场参观 |
2024年9月 |
14 |
淮北市财政局 |
代理记账业务及会计法律法规政策宣讲 |
围绕会计代理记账业务及会计法律法规,向企业和群众进行政策解读,面对面解答企业和群众的咨询。 |
政策进专区 |
2024年10月 |
15 |
淮北市气象局 |
全国优秀气象科普 基地气象体验活动 |
参观市气象局全国优秀气象科普基地、市气象台、市气象演播中心等,沉浸式探究气象奥秘,体验气象科学魅力,普及气象科学知识。 |
现场参观 |
2024年10月 |
16 |
淮北市林业局 |
淮北市野生动物 宣传活动 |
邀请公众代表走进相山国家森林公园,实地参观了解淮北市野生动植物保护情况,通过展示宣传展板、发放保护政策宣传单等形式,向广大群众科普野生动物保护相关知识。以座谈交流会等形式,向参加“开放日”活动的人员介绍市林业局野生动植物保护职能、工作成效、重要政策、法律法规等内容,并收集意见建议。 |
现场参观 |
2024年10月 |
17 |
国家税务总局 淮北市税务局 |
征纳活动“新体验” 利民惠企促发展 |
邀请纳税人缴费人作为体验师,走进淮北市税费服务运营中心,零距离体验征纳互动,让体验师们全面了解淮北市税务局在税费服务方面的创新举措和成效。 |
现场参观 |
2024年10月 |
18 |
淮北市公安局 |
警营开放日 |
邀请部分群众走进公安机关、走近公安民警,观看公安机关装备展示、警务技能演练、以及开展防诈骗宣传等,并与群众进行亲密互动,进一步展示公安民警良好形象,更好为企业群众服务 |
现场参观 |
2024年10月 |
19 |
淮北市国资委 |
走进国资 了解国企 |
邀请企业、群众走进市国资委办公场所,详细介绍机构职责职能、国资国企工作情况,充分展现国资新形象。现场解读国资委权力和责任清单,切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权。 |
现场参观 |
2024年10月 |
附件2
“政府开放日”活动方案(示例)
一、活动主题
XXX
二、活动时间
2024年8月2日上午8:30-10:30(例)
三、活动地点
单位办公室场所、办事服务窗口、会议室(例)
四、代表人数及选取方式
企业家代表、行业协会代表10人,自行邀请;公众代表20人,通过网络公开征集遴选;媒体记者1人,自行邀请。(例)
五、活动内容
1. 工作人员XX带领群众分组参观重点业务科室办公场所、办事服务窗口,向群众介绍单位运行、窗口服务、重点工作开展等情况。(可附讲解词)
2. 工作人员XX向群众讲解XX政策。(可附政策主要内容)
3. 工作人员XX向群众介绍热点办事服务事项和办事流程。
4. 召开座谈会,与群众代表面对面沟通交流,解答群众咨询,收集群众提出意见、建议。(可附群众问题解答预案)