【民生回应-市场监管】市市场监管局发布“五一”消费提示：文明出行理性消费敢于维权

“五一”假期临近，旅游、购物、聚餐等将成为小长假的消费热点，4月27日，市市场监管局发布消费提示，引导广大消费者度过一个安全、放心、舒心的假期。

“五一”假期是市民出行相对集中的时间，要密切关注应急、文旅、交通、气象、卫健等部门发布的安全出行提示信息，合理规划出游线路，错峰出行。同时，要选择有营业执照、经营许可证等相关资质、信誉良好的旅行社，切勿轻信免费旅游、购物（会员）送旅游等宣传广告，切勿参加非旅行社组织的团队旅游活动；消费者通过网络第三方服务平台预订行程和食宿时，应及时通过电话等方式与服务平台确认最终服务场所、时间、地点、金额和条件等，以免耽误旅行。

签订规范的旅游合同，明确双方权利义务和违约责任；对旅行社提供的旅游行程单和转团、拼团的确认与否要签名确认，并作为合同的附件留存。

文明出行，拒绝餐饮浪费。遵守文明行为规范、社会公德和秩序，以及旅游景区相关规定，尊重地方风俗民情、文化传统和宗教信仰，规范处理垃圾，爱护生态环境，弘扬文明新风尚、践行绿色消费。拒食野味，合理点餐、按需取餐；倡导消费者自觉抵制餐饮浪费不良行为，主动践行“光盘行动”。

按需购买，注意财产安全。在景区购物时，要留心消费陷阱。购买纪念品应选择正规商店。购买当地特产前要对市场价格有所了解，不要盲目相信导游、店家的宣传，警惕以“赠送”“低价”“特价”等诱惑的虚假广告宣传，慎选预付式消费，避免上当受骗。同时，要注意财产安全，出行在外要保管好随身财物，尽量不携带贵重物品，做到“轻装简行”；不轻易泄露个人信息，不轻信各种中奖、优惠活动，了解电信诈骗典型案例，避免落入不法分子的圈套。

购物凭证是消费者与商家发生消费纠纷后依法维权的重要条件。广大消费者注意保留购物发票、小票等有效购物凭证；妥善保管购买大宗商品签署的合同、订单等交易合同类凭证；保留好聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、快递单等凭证。一旦发生消费纠纷，要主动与经营者联系，出示消费凭证并自行协商解决。确实无法协商一致的，请及时拨打消费投诉举报热线电话12315或12345，维护自身合法权益。