【保基本民生-执行落实情况】护航生命通道守护群众安康——市紧急医疗救援中心（市120急救中心）工作综述

急在分秒之间，救在生死边缘。2022年，市紧急医疗救援中心(市120急救中心)始终将坚守急救生命线的光荣职责放在心上、扛在肩上，不断提升指挥调度水平、院前医疗急救能力，有力有序有效做好疫情防控工作，圆满完成了各项工作任务，切实做到护航生命通道、守护群众安康。中心也先后被省委、省政府评为“安徽省先进集体”，被市文明办、团市委授予“淮北市青年文明号”等荣誉。

院前医疗急救工作提质增效

院前医疗急救工作既要满足日常院前急救医疗服务，也要承担各类突发事件、重要会议及活动的应急医疗救援和医疗保障任务，是关系人民群众身体健康和生命安全的一件大事。

2022年，市紧急医疗救援中心(市120急救中心)共处理各类电话近20万次，出车3.5万余次，处置急危重症伤病员1.7万余人次，严格按照院前医疗急救工作原则做到“处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范”，确保了“120”电话24小时畅通，为市民提供了“及时、高效、规范、安全”的院前医疗急救服务。

一年来，无急危重症和伤病员等因调度不力未得到及时救治情况发生，也未发生任何因调度失误引发的医患纠纷。实现急救绿色通道“零延误”，指挥中心调度工作零投诉。中心群众满意度100%；各急救站回访患者满意度平均为99.90%……有力保障了市民的身体健康和生命安全。

疫情防控工作有力有序有效

疫情就是命令，防控就是责任。

在疫情防控工作中，中心严格执行上级指令，与各急救站能保持良好沟通配合，负责全市涉疫高风险人员的接运、转诊、转院、转运隔离等工作。

为确保各项工作落实落细落地，中心根据疫情防控政策调整，及时修改完善相关工作方案和应急预案，对疫情防控出勤任务各环节进行细化和规范，落实“点对点服务，全程闭环式管理”，并要求值班调度员全程跟踪调度，处理突发情况。

疫情防控期间，全市所有涉疫高风险人员，没有一例因调度原因没有得到及时接送、转诊转院和收治，做到了零失误。同时，各急救站做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，并根据疫情防控应急方案，及时上报相关信息，圆满完成上级有关部门的各项指令，受到社会广泛好评。

拉高标杆推动各项工作再上新台阶

中心坚持拉高标杆、奋勇争先，全力推动各项工作再上新台阶、再取新突破。

加强质量管控，进一步提高团队应急服务水平。狠抓学习培训，组织各急救站院前急救从业人员培训11场次，培训考核94人次；规范从业行为，在巩固“院前医疗急救规范管理年”活动成果基础上，开展全市院前急救医疗质控季度巡查工作，进行全面督导。

加强科普宣教，持续增强群众自救互救能力。扎实开展急救知识、急救技能“进学校、进社区、进单位、进企业、进机关”的“五进”科普宣教活动，打响了“医惠相城，‘救'在身边”急救科普活动品牌，营造“人人学急救、急救为人人”的良好氛围，助推健康淮北建设。2022年共开展“五进”急救科普宣教活动43场次，3400余人次接受了急救知识和急救基本技能的宣教培训。

加强技能竞演，不断提升队伍应急技能。中心编写了各种突发紧急事件应急预案，对主要预案组织桌面推演和现场演练，有效提升了指挥中心和各急救站对突发事件的应急实战能力。通过组织演练和技能竞赛，以演（赛）促练、以演（赛）促战，有效提高了我市院前急救技能水平和应急处置能力，引导大家注重技能、苦练技能、不断追求卓越的良好风气。