【访谈实录】淮北市商务局党组书记、局长吕锋：“放心家政行动”“文明菜市行动”专题访谈
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[主持人] 各位网民朋友，大家上午好！欢迎来到淮北市政府门户网站“在线访谈”栏目。 [2022/06/24 09:08:13]
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[主持人] 今天访谈的主题是“放心家政行动”“文明菜市行动”。 [2022/06/24 09:09:57]
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[主持人] 请吕锋同志为大家简单介绍一下“放心家政行动方案”、“文明菜市行动方案”实施背景。 [2022/06/24 09:10:35]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 党的十八大以来，习近平总书记多次就保障和改善民生作出重要指示，为深入学习贯彻习近平总书记重要指示，落实更多暖民心的行动，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，更好地满足人民群众日益增长的多样化、多层次家政服务需求。按照市委、市政府工作部署，我局牵头研究制定了《放心家政行动方案》，方案聚焦家政这一群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事，突出家政服务业“提质扩容”主线，围绕新时代人民群众对高水平家政服务的迫切需求，满足人民日益增长的美好生活需要。 [2022/06/24 09:12:42]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 菜市作为城乡公共配套设施，是最具烟火气的民生场所，直接关系千家万户的“菜篮子”。目前全市40家菜市，大部分是年代久远的传统市场，建设时间较早或者为自发形成，建设标准较低，基础设施陈旧，购物环境还不能让老百姓十分满意。为深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生工作的重要论述，认真落实省、市暖民心行动工作部署，用心用情用力实施好文明菜市行动，通过开展菜市集中整治和改造提升，让小小‘菜篮子’拎出百姓的幸福感、安全感、获得感！ [2022/06/24 09:15:21]
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[主持人] 随着人民生活水平的逐步提高，现在社会对家政服务的期盼也越来越高，请吕锋同志给我们介绍一下，我市在优化家政服务环境，推动家政服务规范化、标准化发展方面，有哪些举措？ [2022/06/24 09:16:33]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 好的。优化家政服务环境，归根结底就是建立家政行业信用制度，完善家政行业诚信体系建设。下一步，市商务局将把“着力强化诚信建设”作为放心家政行动的重要内容积极推进。重点落实好四个方面的工作： [2022/06/24 09:17:44]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 一是落实家政信息归集。依托商务部家政服务信用信息平台全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息。按规定向社会公众提供家政企业、从业人员等的身份认证、信誉核查、健康信息、信用报告等服务。 [2022/06/24 09:18:39]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 二是落实家政信用管理。会同市直相关部门，建立家政服务联合奖惩体系。全面推行使用家政服务合同示范文本，规范家政服务三方权利义务关系。家政企业应与消费者签订家政服务协议，公开服务项目和收费标准，明确服务内容清单和服务要求。 [2022/06/24 09:19:55]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 三是落实人员持证上岗。我们将尽快建立家政服务人员全员持证上岗模式，实行“一人一码”，实现家政人员“上岗亮码—客户扫码—事后评价”的全流程闭环管理。 [2022/06/24 09:21:08]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 四是落实行业标准建设。鼓励我市家政行业协会和龙头家政服务企业在服务质量、服务保障、服务评价等方面研制家政服务地方标准、团体标准和企业标准，开展家政服务标准化试点，提升家政服务标准化水平。 [2022/06/24 09:21:52]
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[主持人] 全省暖民心行动是省委、省政府用心用情用力解决好群众急难愁盼问题的具体实践，请问，在落实全省放心家政行动工作部署中，我市有哪些创新性举措？ [2022/06/24 09:22:38]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 好的。省委、省政府部署实施暖民心行动，是推进“为民办实事”的深化、延伸和拓展，实施暖民心行动是一项系统性工程。我市在研究出台放心家政行动方案的过程中，充分结合淮北实际，因地制宜，量化目标任务，细化实施方案，强化工作落实，主要有三个方面的创新举措： [2022/06/24 09:24:22]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 一是搭建线上服务平台。支持市家政服务行业协会与有实力、信誉好的网络平台对接，整合我市家政企业、家政人员、家政项目等信息资源，积极搭建淮北市放心家政“线上综合服务平台”，实现网上下单、网上运行、网上支付、网上评价等功能，打造“滴滴家政”，对家政服务价格、服务程序、服务质量等实行统一线上管理，促进全市家政服务行业网络化、制度化、规范化发展。 [2022/06/24 09:25:49]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 二是创新线下服务模式。探索建立淮北市放心家政便民服务圈，以放心家政“五进”（进社区、进医院、进学校、进物业、进养老机构）为依托，建立放心家政“线下综合服务网点”，引导家政企业按需制定服务供给菜单，建立便捷畅通的消费评价机制，全面打造家政“五进”服务新模式。 [2022/06/24 09:27:28]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 三是强化示范引领。扩大“惠平家政”、“淮海大嫂”等家政品牌影响力，培育具有区域引领和示范效应的龙头企业。树立家政行业先进典型，对优秀家政员自强不息、爱岗敬业的先进事迹进行广泛宣传，宣传正能量，传播好声音。结合全省家政企业和家政人员星级认定标准，每年对全市家政行业开展一星至五星级评定，并实行动态管理。力争到2025年全市遴选20家市级优秀家政服务企业、120名市级优秀家政服务人员。 [2022/06/24 09:28:34]
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[主持人] 请吕锋同志给我们介绍一下，对开展好“放心家政”行动我市有哪些具体工作举措、主要解决哪些问题？ [2022/06/24 09:29:26]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 一是聚焦提高家政人员素质，解决家政服务“不满意”问题。市商务局将会同市人社、教育、工会、妇联等相关部门，多渠道、多形式开展岗前培训、回炉培训，广泛拓展职业学历教育，深入开展技能等级认定，着力打造产教融合基地，进一步提升家政服务人员职业道德和技能服务水平。二是聚焦壮大家政市场主体，解决家政服务“不好找”问题。我市将借助长三角家政服务联盟等平台，与江浙沪等发达地区建立劳务供需合作机制，同时招引知名家政企业来淮投资经营。引导中介制企业向员工制企业转型发展，树立家政行业先进典型，强化示范引领，扩大“惠平家政”、“淮海大嫂”等家政品牌影响力，培育具有区域引领和示范效应的龙头企业。 [2022/06/24 09:31:20]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 三是聚焦优化家政发展环境，解决家政服务“不放心”问题。我们将依托商务部家政服务信用信息平台，全量归集家政服务企业、家政服务人员的基础信息和信用信息，全面推行家政服务从业人员“一人一码”上岗，有序建立家政服务企业和家政服务从业人员信用评价制度，积极开展家政服务企业和家政服务人员星级评定。四是聚焦家政服务模式创新，解决家政服务“不省心”问题。市商务局将会同各有关部门积极搭建淮北市放心家政“线上综合服务平台”，建设线下“家政服务综合服务网点”，开展放心家政“五进”行动，创新家政服务新模式。同时，支持开展管家、理财专家、心理陪护、健康管理等新兴家政服务，不断满足群众多样化、多元化品质生活需要。 [2022/06/24 09:33:50]
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[主持人] 请问我市开展文明菜市行动有什么重要意义，将为市民群众带来哪些好处？ [2022/06/24 09:34:52]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 第一，这是践行“两个维护”的生动实践。党的十八大以来，习近平总书记就保障改善民生作出一系列重要论述。特别是今年4月13日习近平总书记在海南考察时，专门对保障和改善民生工作作出部署，要求各级领导干部要“把所有精力都用在让老百姓过好日子上”，实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动。商务工作联通内外循环、贯通城乡、对接产销，既事关构建新发展格局的重大谋划，也与百姓生活的关键小事息息相关。全市商务系统要站在衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”的政治高度，切实把暖民心行动摆在更加突出的位置，尽心尽责解决好人民群众的急难愁盼问题。 [2022/06/24 09:36:04]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 第二，这是增进民生福祉的重要抓手。暖民心行动是省委省政府推进“一改两为五做到”的深化、延伸和拓展。市委市政府对暖民心行动顶格重视和高度关切。全市商务系统要切实把思想和行动统一到市委市政府决策部署上来，特别是要牵头抓好文明菜市行动的贯彻落实，确保领会精神，抓住关键，协力攻坚，圆满完成暖民心行动各项时序任务，力争打造群众满意工程。 [2022/06/24 09:37:06]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 第三，这是回应群众需求的具体行动。近年来，全市商务系统在改善民生上做了大量工作，取得一些成效，但与人民群众对美好生活的向往仍然存在一定差距。菜市场是家家户户天天要去的地方，但菜市场“气味臭烘烘、地面湿漉漉、光线黑乎乎、摆放乱糟糟”等问题依然存在。全市商务系统要紧紧围绕人民群众的心头之困、生活之急、发展之忧，从群众最关心、最直接、最现实的事入手，老百姓期盼什么，我们就要朝什么方向努力。 [2022/06/24 09:38:02]
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[主持人] 我市文明菜市行动的主要目标任务是什么？ [2022/06/24 09:39:43]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 1.总体目标：按照文明菜市行动工作指引，对全市范围内存量不达标菜市（包括乡镇菜市）进行集中整治和改造提升，重点解决菜市中不同程度存在的“臭烘烘、湿漉漉、黑乎乎、乱糟糟”等突出问题。2.阶段目标：各县区按照2022年完成存量不达标菜市50%、2023年完成余下50%的目标任务进行改造升级。新建菜市按照文明菜市要求建设。2024—2025年，进行巩固整治和改造提升，形成文明菜市建设管理长效机制。 [2022/06/24 09:40:12]
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[主持人] 我市菜市改造提升重点是什么？ [2022/06/24 09:40:39]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 按照菜市现行隶属关系、管理模式、区域等不同，我们坚持分类改造提升。对市商务局直管菜市、城区其它菜市、乡镇菜市、骑路菜市、新建菜市分别提出改造提升方案。 [2022/06/24 09:42:00]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 1.市商务局直管菜市。市商务局直管菜市共有6家，距离标准差距较小。改造的重点是：建设暗渠排水系统、肉类下水加装油水分离器、柜台内和柜台外地面设置排水槽等。 [2022/06/24 09:42:17]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 2.城区其它菜市。我市城区其它菜市共有21家，硬件设施和管理水平较好，与标准差距不算大。但菜市之间硬件设施和管理水平参差不齐，条件较好的有相山区金百合菜市、杜集区万家汇菜市、濉溪县汉得城北菜市等，只需投入较少资金即可达标。条件较差的有相山区九一0菜市、烈山区工人村菜市、濉溪县虎山北路菜市等，需要投入较多资金改造才能达标。改造的重点是建设暗渠排水系统、肉类下水加装油水分离器、完善通风设施、食品间配置通风及空调设施、建设检测室、水产区域配备上下水设施、柜台内和柜台外地面设置排水槽等。 [2022/06/24 09:43:17]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 3.乡镇菜市。我市乡镇菜市共有13家，总体硬件设施和管理水平较差，大部分只有大棚和水泥菜台等简单设施。达标改造的重点是基础设施，如地面、大棚、档口、菜台、垃圾池以及熟食的三防设施等。 [2022/06/24 09:43:56]
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[主持人] 市商务局在文明菜市行动方面将采取哪些主要措施？ [2022/06/24 09:44:20]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 按照既定目标和行动方案要求，我们将采取以下措施，一是建立工作机制。市商务局成立由主要负责同志任组长，分管同志分别任副组长，各相关科室负责人为成员的文明菜市行动领导小组，重点强化工作统筹、达标激励、督促落实。二是开展“挂图作战”。县区坚持立足基本、适度超前，科学制定本行政区域内现有存量不达标菜市改造提升计划，逐一明确改造提升内容，制定时间表、路线图，确保2022年现有存量不达标菜市的50%完成整治和改造提升，2023年现有存量不达标菜市全部完成整治和改造提升。三是定期通报督查。市商务局按月对各县区文明菜市行动进展情况进行调度，按季度进行通报。对工作开展有力、成效明显的县区，提请市政府进行表扬激励；对工作开展不力、成效缓慢的县区，视情提请市政府采取约谈等措施。四是强化工作协同。统筹工作安排，将菜市整治和改造提升与城市一刻钟便民生活服务圈、县域商业体系建设、农产品供应链体系建设等工作有机结合。县区在实施菜市整治和改造提升的同时，要做好临时过渡性安排，切实保障居民基本消费需求。五是实行对口包保。建立市商务局领导对口包保制度。每一个县区由一名局领导负责包保，至2023年12月底，原则上每季度不少于1次赴包保地区进行联系督导，实地指导文明菜市行动相关工作。县区商务部门要建立相应的包保责任制度，做好日常督促检查。 [2022/06/24 09:46:10]
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[主持人] 请简要介绍一下文明菜市行动工作指引的主要内容？ [2022/06/24 09:46:47]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 主要内容有四个方面：一是强化排风控源，突出抽排风设备配备、公厕卫生保洁、垃圾分类处理等，重点解决菜市“臭烘烘”问题。二是强化划行规市，突出上下水设施、排水槽、排污管道等改造提升，以及干湿商品交易区分离、抽风机配备，重点解决菜市“湿漉漉”问题。三是强化清洗消杀，突出地面硬化处理、卫生保洁、清洗等，配足使用照明设施，重点解决菜市“黑乎乎”问题。四是强化规范管理，突出划行归市、专物（包括活禽、水产、熟食卤味等）专区、场内管理、周边整治等，重点解决菜市“乱糟糟”问题。 [2022/06/24 09:49:04]
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[主持人] 市商务局在文明菜市行动方面将采取哪些主要措施？ [2022/06/24 09:49:23]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 按照既定目标和行动方案要求，我们将采取以下措施，一是建立工作机制。市商务局成立由主要负责同志任组长，分管同志分别任副组长，各相关科室负责人为成员的文明菜市行动领导小组，重点强化工作统筹、达标激励、督促落实。二是开展“挂图作战”。县区坚持立足基本、适度超前，科学制定本行政区域内现有存量不达标菜市改造提升计划，逐一明确改造提升内容，制定时间表、路线图，确保2022年现有存量不达标菜市的50%完成整治和改造提升，2023年现有存量不达标菜市全部完成整治和改造提升。 [2022/06/24 09:50:32]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 三是定期通报督查。市商务局按月对各县区文明菜市行动进展情况进行调度，按季度进行通报。对工作开展有力、成效明显的县区，提请市政府进行表扬激励；对工作开展不力、成效缓慢的县区，视情提请市政府采取约谈等措施。四是强化工作协同。统筹工作安排，将菜市整治和改造提升与城市一刻钟便民生活服务圈、县域商业体系建设、农产品供应链体系建设等工作有机结合。县区在实施菜市整治和改造提升的同时，要做好临时过渡性安排，切实保障居民基本消费需求。 [2022/06/24 09:51:45]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 五是实行对口包保。建立市商务局领导对口包保制度。每一个县区由一名局领导负责包保，至2023年12月底，原则上每季度不少于1次赴包保地区进行联系督导，实地指导文明菜市行动相关工作。县区商务部门要建立相应的包保责任制度，做好日常督促检查。 [2022/06/24 09:52:44]
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[主持人] 感谢吕锋同志的详细介绍，下面我们把时间交给网友们。 [2022/06/24 09:53:08]
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[仰望天空] 我市目前有哪几家信誉好，口碑好的家政服务企业，能否帮我们推荐一下？ [2022/06/23 21:09:33][淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 惠平家政、淮海大嫂等都是我市重点培育的家政品牌，在我市家政行业有较好的信誉，可以考虑。
[2022/06/24 09:56:48]
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[喀秋莎] 请问开展“放心家政”行动有哪些支持？ [2022/06/23 21:08:07][淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 一是全面落实安徽省《放心家政行动方案》相关政策。主要包括落实员工制家政服务企业及吸纳脱贫人口就业的家政服务企业关于失业保险稳岗返还、培训补贴、社会保险补贴、创业担保贷款及贴息等政策。落实国家关于养老、托育、家政等社区家庭服务业税费优惠政策。鼓励金融机构为符合条件的家政企业提供无抵押、无担保的信用贷款。支持家政企业在社区设置服务网点，对相关费用给予减免。二是尽快出台我市扶持家政服务业发展相关政策。
[2022/06/24 09:57:02]
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[稳稳的幸福] 放心家政打算如何培育家政企业？ [2022/06/23 21:14:02][淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 据了解，目前全市登记注册从事家政服务的企业约300家左右，其中，年营业收入1000万以上的企业1家、300万以上至1000万的2家、300万以下的58家、员工制企业1家。全市现有家政服务企业的数量与发达地区相比较存在较大差距。针对我市家政服务业市场主体不够强、不够多的短板，一是招引一批龙头员工制家政服务企业、推动规模化发展。二是扶强一批本土员工制家政服务企业、推动连锁化发展。三是升级一批中介制家政服务企业、推动专业化发展。
[2022/06/24 10:01:20]
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[濉溪人] 新建的濉溪县二关路菜市场什么时候能投入使用 [2022/06/23 19:00:14][淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ]
濉溪县二关路菜市场于2021年6月开工建设，总投资约4000万元，总面积约8000平方米，是一家新型智慧化高档菜市场，计划2023年6月建成并投入使用，可以极大满足周边居民买菜需求。
[2022/06/24 10:05:58]
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[liyi] 面对当下社会老龄化，小城市的年轻人都到外面去寻找机遇，家中的老人和孩子无法照顾，好的安心家政服务很必要，但如何能用上安心放心的家政服务呢？ [2022/06/24 09:50:13][淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ]
在这次放心家政行动中我市也将加快推进放心家政便民服务圈建设，开展放心家政“五进”行动，即家政服务进社区、进医院、进学校、进物业、进养老机构，指导家政企业走访调查多个社区，充分了解社区居民对家政服务的需求和关注点。建立便民家政服务清单，按照居民需求开展放心家政服务。
[2022/06/24 10:07:21] -
[主持人] 感谢吕锋同志的耐心解答和网民朋友们的积极参与，由于时间关系，今天的访谈到此结束。 [2022/06/24 10:11:11]
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[淮北市商务局党组书记、局长 吕锋 ] 感谢各位网友对商务局工作的关心、支持和参与，感谢大家的宝贵意见和建议！希望大家一如既往的支持我市商务局工作，谢谢大家！ [2022/06/24 10:16:19]
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