放心家政行动工作开展情况、工作成效及下一步工作打算

一、工作开展情况及取得的成效

一是开展情况调查。据调查，截至目前全市登记注册从事家政服务企业（包含养老服务机构）共225家，经逐一电话核实，有142家未营业或电话不通没能成功取得联系，83家正常存续经营，从业人员约2万人；按属地化分：相山区61家、杜集区5家、烈山区2家、濉溪县15家；按营业收入划分：年营业收入300万以下的58家、300万以上至1000万的2家（安康家政服务、洁豹家政）、1000万以上1家（惠平家政）；员工制企业1家（惠平家政）。

二是加大工作宣传。及时拟定了放心家政行动宣传工作方案，对我市放心家政行动进行了图文解读，明确了宣传重点和工作安排。6月22日上午，召开放心家政行动新闻发布会，解读了《放心家政行动方案》的出台背景、主要目标任务及主要措施等，并就着力强化诚信建设、壮大引育市场主体、开展创新举措等方面现场回答了记者提问。

6月24日上午，在淮北市人民政府“在线访谈”栏目与大家在线交流，介绍了我市放心家政行动的总体目标和分阶段目标、提高家政人员素质、壮大家政市场主体、优化家政发展环境、创新家政服务模式等具体举措，并现场就如何培育家政企业、如何保障放心家政行动顺利开展等回答了网友的提问。

三是指导企业培训。一是开设公益课堂。6月9日，由惠平家政全新打造的放心家政“惠平公益课堂”正式开课。将定期邀请知名讲师，免费开展家政知识、面点培训、法律知识、服务技能等内容，首次公益课堂培训内容为花式面点培训。二是开展直播培训。6月16日，惠平家政组织专业讲师走进直播间开展婴幼儿护理技能直播培训活动，详细讲解了婴幼儿生理特点、喂养、日常照护等知识，演示了婴幼儿护理的正确手法，并与学员开展互动交流。据初步统计，今年以来，全市家政企业共开展岗前培训及“回炉”培训约0.58万人次。

四是开展进社区调查。放心家政行动实施以来，市家庭服务业协会相继走访调查了相山区多个社区，初步与两个街道达成初步意向，共同打造“社区便民家政点”，已初步拟定便民家政服务清单，下一步计划通过开展“社区讲堂”、“送岗到户”、“上门送清凉”等系列活动为辖区居民带来更具有针对性、符合居民需求的、接地气的放心家政服务。

五是召开行业协会换届大会。6月26日，淮北市家庭服务业协会召开第三届换届选举大会，选举了新一届协会理事会。新一届协会理事会将围绕省委省政府、市委市政府“十项暖民心行动”工作部署，突出家政服务业“提质扩容”主线，着力优化家政服务环境，创新服务理念，拓展服务范围，确保全市放心家政行动各项目标任务圆满完成。

二、存在的主要问题

目前，我市家政行业发展还存在企业规模小、供给不足、技能培训不足、培训与业务实践不能有效匹配以及信用评价制度不够完善等问题。

三、下一步工作打算

一是强化品牌示范引领，壮大家政市场主体。扩大“惠平家政”、“淮海大嫂”等家政品牌影响力，培育具有区域引领和示范效应的龙头企业。二是强化培训，提高从业人员素质。积极推进企业培训和机构培训相结合，统筹职业技能培训、促就业技能培训、巾帼创业就业培训，多渠道多形式开展家政服务技能培训，推动家政服务职业化专业化发展。三是优化家政发展环境，推动家政服务规范化、标准化发展。全面落实优化信用信息服务、强化信用管理、健全标准体系、推行亮码（牌）上岗等措施，进一步强化服务保障。四是创新家政服务模式，积极搭建放心家政“线上综合服务平台”。支持我市家政服务行业协会与有实力、信誉好的网络平台（淮海智慧养老服务平台）对接，整合家政企业、家政人员、家政项目等信息资源，积极搭建智慧家政线上综合服务平台，打造“滴滴家政”，实现网上下单、网上运行、网上支付、网上评价等功能，实现对家政服务行业服务价格、服务程序、服务质量等实行统一监督管理。五是以便民家政建设为抓手，建立放心家政“线下综合服务网点”。以放心家政“五进”（进社区、进医院、进学校、进物业、进养老机构）为依托，引导家政企业按需制定服务供给菜单，建立便捷畅通的消费评价机制，延伸服务链条，拓展服务外延，细化服务内涵，全链条打造我市家政服务新模式、新业态。