淮北市市场监管局、淮北市“小个专”（网约配送）综合党委、淮北市个体民营企业协会共同发出关心关爱网约配送员倡议

广大市民朋友们：

网约配送员是穿梭在城市肌理中的新就业群体，是连接供需两端的“城市摆渡人”。他们顶风冒雪、日夜兼程，用两轮车丈量街巷烟火，用责任心守护三餐期许，在新春佳节来临之际，更是承担着激增的配送任务，成为保障城市生活运转的重要力量。

近日，暴雪来袭后路面结冰，交通通行面临严峻挑战，网约配送员们的骑行安全与配送效率受到双重考验。在此，淮北市市场监管局、淮北市“小个专”（网约配送）综合党委、淮北市个体民营企业协会向奋战在一线的网约配送员致以崇高的敬意和诚挚的慰问！同时，发出如下倡议：

一、多份包容，体谅严寒的“慢”与“难”

冰冻路面湿滑难行，配送途中的每一步都需格外谨慎。受恶劣天气、订单激增、运力紧张等因素影响，部分订单可能出现配送延误、餐品温度略有下降等情况。这并非配送员的懈怠，而是他们在安全与时效间的艰难平衡。恳请市民朋友们多一份耐心等待，少一些催促抱怨；多一份换位思考，少一些苛责计较。当订单延迟时，请相信他们正全力以赴奔赴途中；当餐品略有瑕疵时，请给予非人为因素下的包容谅解。他们身后也有期盼团圆的家庭，肩上也扛着生活的责任，您的理解就是寒冬里最暖的支撑。

二、多份尊重，传递言语间的“暖”与“光”

风雪无阻的配送路上，每一位配送员都在与严寒博弈、与时间赛跑。他们双手冻得通红仍紧握车把，裤脚沾满冰雪仍步履不停，用坚守兑现“送必达”的承诺。当配送员为您送达餐品或包裹时，不妨送上一个友善的微笑，道一句“辛苦了，注意安全”，这简单的话语足以驱散他们一路的疲惫；在平台评价时，不妨多一份客观公正，一句肯定的评价、一个五星的认可，都是对他们辛勤付出的最高褒奖。让尊重成为常态，让善意相互传递，让城市因理解而更有温度。

三、多份支持，搭建寒冬里的“避”与“护”

目前，全市已建成一批暖“新”驿站，为配送员提供免费加热饭菜、歇脚休憩、饮水充电等贴心服务。在此，我们呼吁更多有条件的沿街商铺、企业单位积极加入“暖新行动”，主动为配送员敞开一扇门、提供一杯热水、预留一个歇脚位，提供感冒药、冻疮膏等常用药品，为他们筑牢抵御严寒的“防护墙”。同时，也倡议物业企业优化通行管理机制，为他们开辟温暖便捷的服务通道，让城市的每个角落都能成为他们的“温暖港湾”。

风雪无情，人间有爱；新春将至，温情相伴。广大市民朋友们，让我们以包容之心化解配送路上的小插曲，以尊重之举回应坚守岗位的付出，以支持之力筑牢寒冬里的温暖防线，与网约配送员们一同守护城市的烟火气与新春的祥和景，让这个冬天因守望相助而更加温暖，让这座城市因双向奔赴而更加美好！

淮北市市场监管局

淮北市“小个专”（网约配送）综合党委

淮北市个体民营企业协会

2026年1月20日