市自然资源和规划局举办自然资源暨信访工作法治化大讲堂‌

为进一步提升自然资源系统信访工作规范化、专业化水平，2025年12月17日下午，淮北市自然资源和规划局举办自然资源大讲堂——信访法治化工作培训班，特邀市信访局业务科室负责人授课，全市自然资源系统100余名业务科室人员及信访业务骨干参训。

市信访局网信科科长薛坚以《如何按照信访工作法治化要求做好信访工作》为题，结合自然资源领域信访典型案例，系统阐释了信访工作法治化的核心要义与实践要求。课程围绕“预防法治化”“受理法治化”“办理法治化”“监督追责法治化”“维护秩序法治化”五个维度，深入解读了《信访工作条例》中“三个到位”处理原则的适用场景；市信访局来访接待二科科长孙超讲授了如何依法做好来访工作，聚焦来访接待中的法律适用与程序规范，结合信访案例，详细讲解了来访登记、分类处理、转送交办、答复反馈等环节的操作要点，重点剖析了处理接访的实践难点。此外，孙超还分享了来访接待中的沟通技巧与情绪管理方法，强调通过引导、共情表达，构建信任桥梁等方式方法提升群众满意度。

此次培训有效提升了全市自然资源系统干部的业务能力和法治素养，为构建规范、高效的信访工作体系奠定了坚实基础。