淮北市改进作风、访企入村专题行动系列报道之六 架一座“连心桥” 暖万千企业心——我市访企入村行动构建为企服务新生态

营商环境是市场主体发展的土壤，直接关系经济高质量发展的成色。今年5月份以来，我市将“改进作风、访企入村”专题行动作为转变干部作风、服务企业发展的重要载体，组织广大党员干部扑下身子、沉到一线，听企业心声、解发展难题、送政策红利，让企业发展有底气、投资有信心、成长有空间。

“从提出扩产需求到场地落实，只用了7天！这样的服务效率，让我们敢投、敢干、敢闯。”近日，在相山经济开发区，返乡创业企业家、安徽马培德食品科技有限公司总经理宫大鹏站在新扩建的生产场地前，言语间满是感慨。他的企业发展轨迹，正是我市以“改进作风、访企入村”专项行动为抓手，搭建政企“连心桥”，优化营商环境的生动缩影。

今年，安徽马培德食品科技有限公司计划扩大生产线，可生产场地不足的问题让宫大鹏犯了难。就在他一筹莫展时，相山经济开发区的干部在走访中上门了解情况，当场列为重点督办事项，一周内就协调出新的空置场地。“现在干部送服务上门，高质高效帮助我们解决问题，这种感觉太踏实了。”谈及我市干部的作风，宫大鹏不禁竖起大拇指。

从原有的6000多平方米生产场地到新园区的3万平方米的生产场地，这不仅仅是面积的简单扩大，更是企业发展空间的巨大飞跃。如今，新厂房主体框架已完成，预计明年6月即可建成投产。“解决了这个最大的‘堵点’，我们对未来的信心更足了。”宫大鹏告诉记者。

宫大鹏的故事，并非孤例。在他身后，是来自我市各企业一个个急难愁盼的诉求被听见、被重视、被高效应答。专项行动开展以来，我市打破“部门壁垒”“层级限制”，领导干部示范带动，全市累计走访企业841家。为确保企业诉求“不遗漏、不拖延、不推诿”，我市建立了“收集诉求—分类交办—限时办结—跟踪回访”的闭环管理机制。能现场协调解决的，马上办；需要研究的，带回来明确责任、限时办结；一时解决不了的，也要耐心沟通、说明情况、持续跟进，确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”。烈山区1日内帮助安徽浙铝科技有限公司完成对公账户开设；相山区5日内完成公交线路调整优化，解决1400多名员工出行难题；濉溪县10日内帮助孙疃镇鑫荣谷物种植专业合作社申请贷款80万元……

开展“改进作风、访企入村”专题行动，既需要“马上就办”的速度，也离不开“办就办好”的实招。

唯有“快”“实”并举，才能真正优作风、解企忧、促发展。

“我们现在缺少技术工人，可招聘信息发出去了，报名的没几个。”淮北洁风清洗服务有限公司负责人刘曾的话语里满是焦急。作为一家专注于清洗服务的企业，随着业务拓展，招工难成为制约企业发展的“卡脖子”问题。烈山区干部在访企入村行动中了解到这一情况后，迅速与区人社局商量对策。很快，一套“线上+线下”的组合拳打了出去：线上，通过“三公里就业圈”“社区快聘”等平台广泛发布招工信息，举办线上招聘会；线下，社区大屏幕、村中大喇叭齐上阵，各镇办就业负责人在各类社交群组精准推送。此外，人社部门主动牵线搭桥，推荐人力资源服务机构，邀请企业参加线下招聘会，甚至帮助联系校园，开展宣讲会，组织毕业生参观企业。为了让员工留得住、干得久，人社部门还指导企业优化薪酬结构，完善社保缴纳、技能培训等福利保障，员工稳定率较之前稳步提升。

脚步向下，是下沉一线发现问题、建立信任的基石。而要让服务效率与覆盖面实现质的飞跃，则离不开治理平台的技术更新。名为“小淮惠企”的线上平台，是我市面向中小企业打造的一站式、专业化综合服务线上窗口，正24小时不间断地为企业提供着“不打烊”服务。通过这个平台，我市党员干部将线下走访中摸清的症结、验证的方法，沉淀为可复制的经验，推动从解决一个问题到解决一类问题，也让企业的意见有地方说、说得上话。

点开“小淮惠企”平台，政策信息、项目申报辅导、技术、创业、培训、融资等各项服务一目了然。“有时候想起个问题，随手在‘小淮惠企’上留言，第二天一早就能收到回复。感觉政府服务就在身边，很方便。”一名企业用户这样评价。据悉，今年前三季度，“小淮惠企”平台已累计受理并解决企业各类咨询及诉求138条。

一支独秀不是春，百花盛开香满园。从马培德食品的扩厂难题，到洁风清洗的用工诉求，再到无数通过“小淮惠企”解决的“微痛点”，我市在“改进作风、访企入村”专题行动中，让党员干部脚下沾泥土，让企业发展得实惠，构建起一套快速响应、高效解决企业诉求的常态化机制，实现了从“点上破题”到“面上开花”的能级跃升，也搭建起了一座政企心连心的桥梁。这座桥，连着初心与民心，通着难题与答案，融着管理与服务，让“有为政府”和“有效市场”实现了更完美的结合。

“截至目前，全市已经解决了包括物料采购、园区积水、就业增收等在内的1222个企业诉求。”我市相关部门负责人表示。新时代呼唤新作为，新起点再踏新征程。下一步，我市将常态化开展“改进作风、访企入村”专题行动，以更主动的服务姿态、更精准的政策供给、更创新的服务举措，破解发展难题，激发市场活力。