相山区政务服务中心公安综合窗口联合东区派出所上门办证

今年以来，相山区政务服务中心公安窗口聚焦老年、残疾等特殊群体的办事需求，深化“我为群众办实事”实践活动，建立“特殊群体上门服务”工作机制,用实际行动让特殊群体感受到政务服务的温度与便利。

11月25日下午，居民李某向大厅窗口寻求帮助，其奶奶因身份证不慎遗失急需补办，但年事已高、行动不便，无法前往户政中心窗口办理。窗口工作人员得知情况后，立即详细记录老人的居住地址、联系方式等关键信息，与东区派出所启动联动响应机制，携带办证设备专程赶往老人家中，窗口工作人员耐心协助老人调整坐姿、整理衣物和发型，反复调试拍摄角度，最终顺利采集到合格的证件照，高效完成信息审核与制证流程。

此次，相山区政务服务中心公安综合窗口与东区派出所的联合上门服务，以高效联动打通了服务群众的“最后一公里”，切实解决了特殊群体“办证难、出门难”的现实问题，用贴心举措赢得了群众的真心赞誉。