原惠我南黎，现老来饭店欺骗消费者，态度恶劣

来源：市长信箱
信件编号： 201805030005 来信时间： 2018-05-03 12:02
信件类型： 我要投诉 姓  名： *****
信件内容： 今年五一在原惠我南黎定的喜宴（现改为老来饭店），先是因定金问题一直骚扰我们，我们交了两千押金，前台写成一千，改的时候忘记更改底单，我们已经去饭店核实并且谈妥，到办完喜宴退押金的时候仍旧说我只交一千，最后勉为其难给我们退了两千，还是一种他们亏了钱被我们讹诈的态度。其次喜宴前几天就已经打了两三个电话确定席卡明细，但是喜宴当天没有一张席卡，还说我们没有提前通知。第三，大厅摆放桌子位置太过靠前，导致舞台放不下，在有空包间的情况下不愿意更换，也不愿意将桌子往后挪动，原因是太费事。最后承诺的满十桌送一桌，在我已打电话咨询过是否是和我们喜宴的菜一摸一样 ，原898套餐加一个我们另加的老鹅，在前台服务员处得到肯定后，我们去饭店3楼吃饭时告知没有加的那个菜，前台也不承认承诺过。一道菜无所谓，但是从头到尾这家餐厅的服务态度及其恶劣，一直摆脸色翻白眼，我们选择这家餐厅做喜宴就是相信他们，但是这种服务态度让我们十分气愤和不满。要求该餐厅领导和5月2号三楼穿格子西服的服务人员当面鞠躬致歉

智能预答复情况

预答复时间： 2018-05-03 12:02
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          答复情况

          答复单位： 淮北市人民政府办公室 答复时间： 2018-05-04 09:05
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