关于印发《淮北市2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案》的通知

淮北消保委〔2024〕2号

市消保委各成员单位、各县区市场监管局：

现将《淮北市2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案》印发给你们，请各单位结合实际，认真贯彻落实。

淮北市消费者权益保护委员会

2024年1月30日

淮北市2024年“3·15”国际消费者权益日

纪念活动方案

为组织开展好2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，贯彻落实中国消费者协会确定的“激发消费活力”年主题，凝聚社会力量，致力做好消费维权工作，积极营造安全放心和谐的市场消费环境，促进地方经济高质量发展，现结合我市实际制定如下方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，紧紧围绕市委市政府确立的加快建设“五宜”幸福城市，全面建设现代化美好淮北的战略布局。围绕“激发消费活力”年主题，结合淮北特色，开展“3·15”系列活动，共铸消费诚信，激发消费活力，促进全社会加强消费者权益保护、促进消费需求和供给高水平对接、促进扩大内需战略，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，助推淮北经济高质量发展。

二、组织领导

成立2024年淮北市“3·15”国际消费者权益日纪念活动组委会。陈英副市长任组委会主任，市政府副秘书长程荣华、市市场监管局局长郑晓野任组委会副主任，市消费者权益保护委员会组成单位负责同志为成员。组委会下设办公室，市市场监管局三级调研员徐波任办公室主任，办公室设在市消保委秘书处，统一组织协调实施各项活动。

三、活动安排

（一）召开工作部署会。

2月20日（暂定），召开成员单位工作部署会，通报“3·15”纪念活动方案，广泛听取各成员单位的意见建议，动员部署具体贯彻落实相关事宜。（消保委秘书处牵头，各成员单位分管领导参加）

（二）召开新闻发布会。

3月7日前，召开2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会，通报活动安排，政府有关部门发布2024年打假维权工作做法及成效，曝光一批侵害消费者权益的典型案例，解读消费年主题，明确新年度消费维权重点工作任务。（消保委秘书处牵头，有关成员单位分管领导参加）

（三）开展丰富多样的现场宣传活动。

3月9或10日，组织开展现场宣传活动。宣传“激发消费活力”年主题和“诚信经营，市消保委各成员单位以及相关企业，要充分运用网站、公众号、维护消费者权益”倡议书，签订线下实体店无理由退货承诺书，给省、市级放心消费示范单位授牌，颁发消费维权专家委员会成员聘书，消费维权有奖知识现场问答，假冒伪劣产品展示、开展真假产品鉴别、传授消费知识、提高维权技能。（消保委秘书处牵头，各成员单位和相关协会、企业和经营者、监督员参加）

（四）开展消保维权“五进”活动。

2月份，组织三区一县消保委、市场局等单位，开展“五进”活动，进学校、进企业、进农村、进社区、进景区宣传法律法规，开展“消费维权大讲堂”宣传活动，讲解消费知识，接受消费者提问并解答，引导消费者树立科学绿色消费观、增强消费者权益意识。（各县区消保委牵头，县区相关成员单位参加）

（五）开展“消费者开放日”活动。

3月中上旬，组织消费者参观安徽曦强乳业集团，组织两会代表参观放心消费主题公园，在菜市场开展“你点我检”快速检测活动。（市消保委秘书处牵头，相关单位和县区市场监管局参加）

（六）开展媒体宣传。

3月15日，在《淮北日报》开设消费权益日纪念专版。省消保委网站、市局微信公众号发布宣传信息，组织三大通信运营商发布“3·15”纪念活动公益短信，部分放心消费示范创建单位播放“3·15”纪念活动宣传图文。淮北电视台对“3·15”系列宣传活动进行跟踪报道。（市消保委秘书处牵头，市市场监管局组织落实）

（七）百万商品惠民活动。

2月份和3月份，组织动员大润发、家家悦真棒超市、万达广场等商超和广大商户，开展商品优惠回馈消费者活动，部分商品3.15折。（市商务局组织落实）

（八）组织开展金融信贷促进消费增长惠民活动。

2月份和3月份，联合中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行等金融机构，开展金融惠民活动，提供低利率信贷产品，促进消费者购车、家电等大宗日用消费品。（市人民银行组织落实）

（九）举办淮北市“典型理赔案例”推荐宣传活动。

3月上旬，发布“十大保险理赔案例”，宣传保险知识，让广大消费者更加了解保险，充分发挥保险保障服务民生的功能作用，不断提升社会整体风险防范能力，助力我市更高质量转型发展。（国家金融监督管理总局淮北监管分局组织落实）

（十）开展假冒伪劣商品集中销毁活动。

3月10日前，组织销毁侵权假冒伪劣商品，进一步优化营商环境和消费环境，强化市场监管，增强对不法经营行为的有效震慑，提振消费信心，充分体现打击制假售假的决心。（市消保委秘书处牵头，各相关成员单位组织落实）

（十一）开展行政约谈工作。

3月5日前，对消费者投诉举报较多的企业集中开展行政约谈，督促引导企业诚信自律、规范经营，维护消费者合法权益。（市市场监管局牵头，相关单位和县区市场监管局组织落实）

（十二）编印2023年淮北市消费维权《白本书》。

3月5日前，总结去年消保维权工作，报道全市消保维权成果，宣传消费者权益保护法律法规，引导广大消费者放心理性科学消费，提振消费信心。（市消保委秘书处组织落实）

四、活动要求

（一）统一思想，提高认识。

“3·15”纪念活动，已成为广大消费者期待的节日。开展好纪念活动，是增强经营者诚信自律意识，净化消费环境，消除消费者后顾之忧，提振消费信心的重要举措，社会关注，群众期待。各部门要以践行以人民为中心的发展理念，落实党中央国务院的决策部署，围绕“激发消费活力”年主题，助推我市高质量转型发展的高度，充分认识开展好“3·15”纪念活动的重大意义，认真做好纪念活动的各项工作。

（二）统筹协调，密切配合。

“3·15”纪念活动时间紧，任务重，涉及的部门多，各有关单位既要各司其职，各负其责，又要服从调度，协调配合，树立大局观念，全局意识，积极组织参与组委会安排的各项活动，确保活动有序有效实施。

（三）加强宣传，营造氛围。

各新闻媒体，要及时宣传报道我市“3·15”纪念活动的开展情况；市消保委各成员单位以及相关企业，要充分运用网站、公众号、显示屏等多种形式宣传消费维权的法律法规、诚信典型以及“3·15”纪念活动公益广告等，在全社会营造浓厚的舆论氛围。

（四）加强监管，强化执法。

政府各行政执法部门要进一步加强市场监管，开展市场检查和专项整治，严厉打击制假、售假、虚假宣传、网络诈骗等扰乱市场秩序，侵害消费者合法权益的违法行为，彻底净化市场环境。

（五）认真总结，及时反馈。

各单位要按照责任分解，任务要求和时间节点，完成各项工作任务，高质量组织开展好今年“3·15”纪念活动，各县区也要结合实际，制定方案，开展活动。

请各单位和县区于3月20日前，将活动开展情况的总结材料，报市消保委秘书处（12315中心）。