【保基层运转-执行落实情况】杜集区创新物业管理模式提升群众幸福感

“小物业”牵动“大民生”。近年来，杜集区积极探索创新物业管理模式，通过引入“国企+社区”共持物业公司进驻小区的方式，推动“红色基因”进小区，既解决了基层治理“难点”和居民生活“痛点”，又提升了群众的获得感、幸福感和安全感，实现了“党建引领、权责清晰、优势互补、群众满意、政企双赢”的基层治理新格局。

为推动物业管理与社区治理的良性互动，赢得群众的支持和参与，杜集区坚持党建引领，引进专业力量，为小区物业注入“红色基因”。在厘清国企物业公司与社区权责界限的基础上，社区腾出精力重点做好物业监督、优抚保障、矛盾调处等公共服务，国企物业公司负责为小区开展专业化物业服务，并由社区党总支牵头成立小区党支部，与国企物业公司实行“双向进入、交叉任职”，设立多方监管的物业透明账户，让物业服务在阳光下运行；成立红色业主委员会，推选热心小区公共事务的楼栋长、业主代表，建立联席会议机制，多方联动解决小区内的大事难事，切实为居民做好服务。

坚持多方参与，培育自治力量。小区红色业主委员会定期开展“楼道争星”评比活动，在每栋楼单元楼道口设置“红色星级户评比”牌，楼栋长按照评比标准进行打分，居民户根据“星级”可兑换相应等级的日常生活用品，在潜移默化中培育文明新风。

结合小区党员志愿者个人专长，在小区内设立医疗卫生、法律援助、洁净家园等服务岗位，去年以来累计开展急救知识宣讲、乐器教学等各类志愿服务活动180余次。设立党员执勤点，发动小区党支部党员、“三报到”党员开展楼道广告清理、安全值守等活动，同时协助国企物业公司做好月度“国企物业经理接待日”、年度居民满意度调查等工作，促进国企物业服务水平和社区为民服务水平双提升。

不仅如此，杜集区坚决贯彻“红色为民”宗旨，不断提高小区居民生活“舒心指数”。社区携手国企物业公司倾听群众心声，了解居民诉求，将6项基础类、9项提升类改造项目汇编“菜单”，由小区居民自主勾选“点单”，最终形成小区综合改造提升方案，精准解决了排除安全隐患、疏通下水管道、缓解停车难等群众急难愁盼问题，让原先的“问题”小区重新焕发生机和活力，赢得居民频频点赞。

据了解，杜集区已在高岳街道东和佳苑小区、矿山集街道罗马公馆小区、白鹭西苑3个棚改安置小区成功推行试点工作。其中，东和佳苑小区还成功入选首批“皖美红色物业”示范小区。