淮北市城市公共交通企业信息公开事项指引目录

序号

公开领域

公开事项

公开内容

公开依据

公开时限

公开主体

一级事项

二级事项

1

城市公共交通

运营服务

运营线路

线路信息；
站点信息；
运行时间；
运行间隔（城市轨道）；
周边换乘（城市轨道）；
路线指示标识（城市轨道）。

《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号

自收到申请之日起3个工作日内公开

城市公共交通企业

2

服务价目

票价信息。

《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号

信息形成或者变更之日起3个工作日内

城市公共交通企业

3

乘车（船）规则

安全须知；
禁止携带物品目录；
安全警示标志；
其他安全防范信息。

《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号

信息形成或者变更之日起20个工作日内

城市公共交通企业

4

乘客权益

监督渠道

服务时间；
监督电话；
行业监管电话；
申诉受理制度（包含申诉接收渠道、处理时限等）；
服务质量承诺（城市轨道）；
公开咨询窗口信息（窗口位置、电话等信息）。

《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号）

信息形成或者变更之日起20个工作日内

城市公共交通企业

5

监督反馈

乘客反馈处理结果。

《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号）

信息形成或者变更之日起3个工作日内

城市公共交通企业

6

安全应急

安全生产

安全锤、灭火器等应急救援设备设施的使用方法；
站台紧急停车按钮、车辆紧急解锁按钮等使用（城市轨道）；
载客定额（城市轮渡）；
消防救生演示图（城市轮渡）；
救生衣使用方法（城市轮渡）。

《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号）

信息形成或者变更之日起20个工作日内

城市公共交通企业

7

应急处置

安全疏散标识等应急处置信息

《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号）

信息形成或者变更之日起20个工作日内

城市公共交通企业