打造贴心、舒心、放心的家政服务

习近平总书记指出，家政服务是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。相山区商务局高度重视家政服务业发展，按照省、市放心家政行动方案要求，明确目标任务、行动措施及任务分工，全力聚焦家政服务领域的民之所盼，推动实现找家政更省心、用家政更放心、家政人员工作更安心。

着力改善“不放心”问题。依托商务部信用信息平台，引导家政企业持续优化信用信息服务、推行亮码（牌）上岗、遵守行业标准和行业规范，推动家政行业规范化、标准化发展。积极宣传推广使用《家政服务信息管理规范》1项省级地方标准和《家政服务安全管理分类》《家政技能竞赛服务规范》2项市级地方标准，营造诚实守信的发展环境，促进全区家政服务业提质扩容。

着力化解“不好用”问题。统筹人社部门职业技能提升行动、妇联巾帼创业就业培训等项目，组织辖区家政企业开展岗前培训、“回炉”培训。今年以来，已组织开展线上线下各类培训8387人次，颁发初级育婴员证书488份，有效提升了家政服务人员的职业道德水平和服务技能。

着力破解“不够强”问题。以员工制企业为突破口，推动家政服务业规模化、产业化发展。鼓励辖区淮北惠平家政保洁服务中心等企业提档升级，惠平家政先后注册了“惠平”“淮海大嫂”等家政及育婴师服务等品牌商标，于2012年被认定为员工制家庭服务企业，获评全国家庭服务行业先进单位、全国千户百强家庭服务企业，家政企业的发展既解决了农村进城务工人员的就业需求，也解决了城市家庭育儿养老的现实需求。协助辖区淮北市惠平家政、蓓蕾家政、芹缘家政、缘宁家政4家家政企业和淮北市家政协会申请家政行业信用体系建设资金共计84.76万元；协助惠平家政申报省级流通业项目建设资金27.86万元。

着力缓解“不好找”问题。率先制定并印发了《放心家政“五进”实施方案》，鼓励家政创新服务，通过开设线下服务网点、开展志愿活动、家政服务专员进社区网格群等方式，推动家政服务进社区、进医院、进学校、进物业、进养老机构，形成家政便民服务圈。今年，将在全区设置8个线下家政服务网点、63个家政服务窗口，以线下网点咨询、线上预约结合的方式满足居民多层次家政需求。

着力转变“不愿干”问题。积极落实家政服务人员作为灵活就业人员住房保障等支持政策，权益保障更加有力；创新开展2022年度优秀家政服务企业、优秀家政服务人员评选活动，树立家政行业典型；拟于8月举办全区家政服务技能竞赛，激励表彰向一线家政服务人员倾斜，大力营造尊重劳动、崇尚技能的社会风尚，不断提升家政服务从业人员的归属感、荣誉感、获得感。

放心家政行动关系千家万户急难愁盼，相山区商务局将紧盯家政服务业体质扩容目标，突出人员素质提升、市场主体引育、加强行业监管、创新服务模式重点任务，进一步扩大家政服务有效供给，努力让家政服务更贴心、更舒心、更放心。