巧解难题推动“放心家政”暖心惠民

今年以来，我市新增员工制家政服务企业1家，累计达6家，培训家政服务人员6913人次，完成省目标任务的38.8%，新增家政服务人员2137人，完成省目标任务的65%。

提升素质，解决家政服务“质量”问题。指导市家政行业协会免费举办“淮海大嫂”高级育婴师培训班，线上线下培训人数超1000多人次，有效提升家政服务人员职业道德和技能水平。共开展家政服务员职业技能培训3个班次共207人，参加认定人数202人，取证人数195人。

引育主体，解决家政服务“市场”问题。采取政府主导、协会协同、市场化运作方式建设“淮北家政”线上服务平台。同时督促各县区积极开展放心家政“五进”专项行动。目前，已设置完成9个线下家政服务网点、62个家政服务窗口，设立建安社区、中城社区两个家政服务示范窗口。

强化诚信，解决家政服务“信用”问题。目前已在商务部平台录入家政企业信息16家，录入家政员信息6150余人。持续推行“一人一码（牌）”上门亮码工作制度，为300余名家政人员建立上门工作牌。开展优秀家政服务企业、优秀家政服务人员评选活动，进一步强化诚信体系建设，规范企业发展，评选出优秀家政企业5家，优秀家政服务员30名。

创新服务，解决家政服务“传统”问题。创新服务模式，借助惠平家政、淮海大嫂等龙头家政企业推进放心家政进社区试点工作，重点在家政免费培训、雇主找阿姨、阿姨找工作三个方面发力。目前已形成《社区专管员工作制度》和《社区服务工作方案》，由家政公司安排工作人员以“社区专管员”的方式进驻街道办各社区居民网格群，负责家政社区服务工作，及时提供家政服务。

积极宣传，解决家政服务“知晓”问题。制定了《放心家政行动宣传工作方案》，利用电视台、淮北日报、“两微一端”等新闻媒体，多方式多角度对放心家政行动进行宣传推广。同时在市商务局、各大商场、超市购物街等地电子屏滚动播放宣传放心家政的标语，截至目前，共发放放心家政短信息70余万条，印制宣传单3.2万份、100份易拉宝展架、4000个手提袋，投放商场、超市、宾馆酒店、农贸（菜）市场加大放心家政行动宣传。