12345政务服务便民热线受理范围

发布日期:2021-08-27 07:56 作者:市长热线办 来源:淮北市人民政府办公室 阅读: 字体:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

对群众反映的不属于12345政务服务便民热线受理范围的事项,首接人员应做好解释、帮助接转、告知办理部门联系方式等工作,并将接转去向告知诉求人。