【发布会实录】淮北市税务局助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动新闻发布会

发布主题：助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动

发布时间: 2021年9月29日上午9:00

发布地点：淮北市税务局南黎办公区西一楼会议室

发 布 人：淮北市税务局党委委员、副局长  杨德刚

主 持 人：淮北市税务局纳税服务中心  张珺

 

主持人 张珺：各位新闻界的朋友，大家好！欢迎大家参加国家税务总局淮北市税务局新闻发布会。

今天新闻发布会的主题是：助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，主要介绍“春雨润苗”专项行动的相关举措，以及开展的相关活动情况。我们今天邀请到国家税务总局淮北市税务局党委委员、副局长杨德刚先生，淮北市工商联副主席张勇先生参加本次新闻发布会。

本次发布会共有两个环节：一是发布相关情况；二是回答记者提问。

下面进入第一环节，请杨德刚先生发布相关情况。

国家税务总局淮北市税务局党委委员、副局长杨德刚:

谢谢主持人。感谢新闻界的朋友，很高兴在这里和大家见面。借此机会，我代表淮北市税务局衷心感谢广大纳税人缴费人和社会各界长期以来对税收工作的关心、理解和支持。

为进一步贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，落实好中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，扎实推进“六稳”“六保”工作任务落实，开展好党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，今年，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，税务部门和工商联联合开展了助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。

“春雨润苗”行动以推进减税降费、落实和优化对小微企业和个体工商户的减税降费政策为抓手，通过部门间紧密协作发挥合力，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，有效激发市场主体活力、拓展成长空间，做到“春风化雨、春雨润苗，助力小微、携手共赢”。

“春雨润苗”行动共推出3大类主题活动，集成14项服务举措，主要有：

一是开展“惠苗政策进万家”活动。税务机关与工商联联合开展“惠苗政策进万家”减税降费政策“百日”宣传活动，进一步创新宣传辅导方式，主动将最新减税降费政策精准送达，帮助小微企业应知尽知、应享尽享政策红利。

二是开展“助苗服务优体验”活动。税务机关会同工商联开展小微企业“助苗服务优体验”互动体验日活动，围绕落实落细小微企业税费优惠政策，推出实而精的税费服务举措和互动体验活动，邀请小微企业“走进”税务机关，体验税费服务，增强示范效应，同时倾听小微企业意见建议，用心用情为小微企业办实事、解难题。

三是开展“护苗成长促发展”活动。税务机关及工商联结合小微企业行业特点和发展需求，持续开展“护苗成长促发展”活动，提供精准服务，打造“点线面”相结合、中长期有兼顾地助力小微企业发展新模式。

行动开展以来，我们聚焦纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点问题，开展了一系列活动，推出了很多便民办税缴费举措。

一是推出五大专题活动，促进社会满意度大提升。分别是党建引领送春风行动、领导表率提质效、青年突击解难题行动、沉浸式体验补短板、实事清单解民忧行动。全市税务系统35个支部715名党员纳入网格服务，6852户纳税人纳入网格服务对象，实施“线上+线下”双线包保，聚焦落实落细税收优惠政策，帮助纳税人应享尽享快享政策红利。分主题开展沉浸式互动体验活动，设立税费服务产品发布前体验期，推动补齐服务短板。发布了淮北市“我为纳税人缴费人办实事清单”50条，为纳税人缴费人办实事、办好事。

二是推出一系列便利办税缴费新举措。为更好提升纳税人与前台互动，我市对自助办税终端进行升级，通过加挂自助终端辅屏创新终端辅导方式，导入终端操作指导图文及视频供纳税人点击，同时，纳税人可通过自助终端屏幕与后台坐席人员进行视频对话沟通咨询，进一步优化自助办税体验。再如濉溪县税务局上线“e税360”可视化远程辅导系统，设置远程辅导咨询后台专岗，接收纳税人视频和图文咨询，对纳税人进行远程辅导，解决电话咨询中表述模糊、辅导难、针对性弱的问题；针对小微企业位置分散、点多面广的特点，与邮储银行合作，在全市邮储银行乡镇网点开通了代开发票业务，乡镇纳税人办税缴费更加方便快捷；扩大“非接触式”办税缴费服务范围，推广“分类办”“预约办”“网上办”“简事快办”等多项便利化办税措施，为纳税人提供精细化服务，切实优化税收营商环境。

三是改进新办小微企业服务方式，助力企业发展。在办税服务厅综合窗口推出“套餐式服务”，集成为纳税人提供信息确认、票种核定、发票领取等事项。印制了包含新办小微企业办税指引、常用业务办理指南、税费优惠政策汇编等在内的“新办小微企业大礼包”，发放给小微企业，将宣传阵地迁移。纳税人学堂定期开展针对新办企业的专题培训，帮助新办小微企业纳税人了解税费政策和办税缴费系统操作，助力小微企业健康成长。在常规培训外，对小微企业开展专题培训，增强宣传辅导精准度，邀请全市范围内100户专精特新中小企业相关人员，由所得税和货劳税部门业务骨干结合企业特点讲解企业所得税研发费用加计扣除、部分先进制造业增值税期末留抵退税等支持科技创新税费优惠政策，开展面对面、点对点、“滴灌式”宣传辅导。

四是开展体验活动，改进服务短板。在活动体验周之际，邀请小微企业代表走进办税服务厅和自助办税厅，在税务人员引导下体验了电子税务局、税企直联互动平台APP、安徽办税厅小程序、现场办税的流程以及新办企业“套餐式服务”全流程，听取体验师意见建议，逐步优化办税流程。与小微企业建立长效沟通机制，定期召开小微企业税费服务座谈会，面对面听取意见建议，目前市县两级已组织召开小微企业税费座谈会15场，共征集到意见建议188条，现场解答疑问98个，后续跟进解决问题50个。

在接下来的“春雨润苗”专项行动中，我们将持续开展好四个方面的内容：

一是精准送政策。深入落实减税降费政策，创新方式方法，开展面向小微企业的精准化、专业化、规范化税费政策宣传咨询辅导，持续“惠苗固本”帮助小微企业懂政策、得实惠。

二是持续优体验。积极拓展办税渠道，科学统筹服务资源，大力简化办税流程，切实压缩办理时限，推动办税便利化改革，着力提升小微企业获得感，持续“助苗强干”帮助小微企业会办理、享红利。

三是纾困助成长。打造“点线面结合、中长期兼顾”的助力小微企业发展模式，健全诉求快速响应机制、建立重点行业重点帮扶机制以及常态化联动机制，着力解决融资难融资贵等难题，持续“护苗成长”帮助小微企业稳发展、行长远。

四是金牌优服务。开展“金牌办税服务厅”、“金牌办税辅导员”、“金牌小微企业纳税人”等系列“金牌评选活动”，增强纳税服务质效，提升小微企业满意度和税收遵从度，打造淮北纳税服务金字招牌。

 

 

主持人：谢谢杨德刚先生。下面进入下一环节，回答记者提问环节。提问前请大家通报所在新闻机构，下面开始提问。

1.记者：推进减税降费是国家支持小微企业发展的重要举措，请问在“春雨润苗”活动中，税务部门为推进减税降费方面采取了哪些措施？

杨德刚：“春雨润苗”活动聚焦减税降费政策落地见效，为广大小微企业送政策，释放政策红利。税务部门通过精制宣传产品，提升政策关注度；精准分类推送，提升内容知晓度；精心开展辅导，提升办理熟练度。在税务网站开设小微企业和个体工商户服务专栏，重点宣传小微企业税费优惠政策；发布《小微企业税费优惠政策指引汇编》电子书，通过微信公众号、办税服务厅等途径加以推广。改进新办小微企业服务方式，将宣传阵地前移，推出包含税费优惠政策、操作指引等在内的“新办小微企业大礼包”；根据小微企业特点，通过税企直联互动平台有针对性地向本地小微企业推送优惠政策、办税提醒、风险提示等信息。开展小微企业税费专题培训，开展“滴灌式”宣传辅导，详细解读当前热点税费优惠政策，帮助纳税人熟悉业务办理流程；利用征纳互动平台等渠道，在线解答小微企业咨询问题，及时回应纳税人缴费人关切。

 

2.记者：工商联是政府服务民营经济的助手，在本次“春雨润苗”专项行动中，请问工商联主要推出了哪些活动，助力小微企业发展？

淮北市工商联副主席张勇：为助力民营小微企业高质量发展，在“春雨润苗”专项行动中，市工商联立足自身实际，充分发挥桥梁纽带作用，重点开展了三项工作。

一是开展惠苗政策进万家，让政策在企业“传得更快”，开展“进商会、访企业、促发展”活动，深入企业宣传政策，印发“服务民营经济高质量发展政策汇编”，并利用工商联网站和微信平台等，第一时间对涉企政策进行宣传，进一步扩大政策知晓度和覆盖面。

二是开展护苗成长促发展，让政策在企业中落得更实。充分发挥“四送一服”、工商联直通车等政企沟通机制，召开小微企业座谈会，广泛听取收集民营企业特别是小微企业的意见呼声，帮助企业在涉企优惠政策上应享尽享，确保政策红利落实到位。

三是开展素质培养促提升，激发企业诚实守信精神。搭建“工商联大讲堂”等培训平台，全面实施小微企业家素质“倍增计划”，举办绿色发展、经营管理等专题培训，持续开展“送法进万企”活动，引导企业依法纳税诚信经营。

 

3.记者：刚提到“助苗服务优体验”，能否介绍一下这项活动的开展情况？

杨德刚：“助苗服务优体验”是“春雨润苗”三大主题活动之一，主要是邀请小微企业“走进”税务机关，体验税费服务，同时倾听小微企业意见建议，用心用情为小微企业办实事、解难题。这个活动是与“便民办税春风行动”中的“沉浸式体验补短板”活动结合开展的，我们在全市范围内聘请了15名纳税服务体验师，颁发了聘书，召开了座谈会，也开展了一系列体验活动。开展了自助终端体验活动，邀请体验师前往自助办税体验区，体验自助领票、代开发票等流程；开展了电子税务局体验活动，结合主税附加税费申报，收集针对业务流程的优化建议；也邀请体验师走进办税服务厅，在办税服务厅导税台、自助办税区、办税窗口等功能区，自行选择导税服务、前台业务、自助领票等业务事项进行体验，从纳税人的角度查找办税堵点、难点。目前我们已组织开展体验活动6次，收集意见建议23条。下一步，我们还将在惠黎路稽查局一楼大厅及侧楼打造一个综合性纳税人服务中心，放置自助办税设备，更好开展体验活动，方便纳税人缴费人自助办税缴费。

 

4.记者：税银互动产品是帮助小微企业解决融资难题的手段，能否介绍一下相关情况？

杨德刚：为帮助小微企业解决融资难题，税务机关加强与银保监部门、银行业金融机构合作，不断规范完善税银互动，在确保数据安全、保护纳税人合法权益的前提下，围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，扩大受惠对象范围。大力推广“线上税银互动”，实现纳税信用贷款申请、审批、授信、放款线上“一键办理”。开展纳税信用复评工作，后台审核、排查、主动对接，一对一帮助纳税人进行复评，帮助企业在贷款、招投标工作中发挥纳税信用作用。2021年以来，累计为377户小微企业发放银税互动贷款4.67亿元，缓解了部分小微企业的融资难题。

 

主持人：由于时间关系，提问到此结束。记者朋友如果需要进一步了解其他情况，请在会后联系。今天的发布会到此结束 ，谢谢大家！