淮北市公安局“一窗通办”工作获评淮北市2021年改革创新优秀案例

在全市改革创新优秀案例评选中市公安局《推进“一窗通办”  提升服务效能》获评淮北市2021年改革创新优秀案例。

今年以来，淮北市公安局以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，持续优化公安政务服务方式、不断增强人民群众和企业的获得感、幸福感、安全感。

优化窗口服务，实现“一窗通办”

各级政务服务中心公安“一窗通办”窗口可同时办理身份证、交管等高频跨警种业务，实现一个窗口就能满足群众不同的办事需求，有效破解窗口服务忙闲不均、群众排队难题。

在全市29个派出所推行“综合窗口”改革试点，进驻32项交管业务，方便群众“多点办、就近办”，真正做到“不找警种、不分区域、一次办成”，不断将公安政务服务向群众“家门口”延伸。

优化涉企服务，实现“一站式办理”

大力推进公安涉企政务服务事项集中办理，整合联办公安涉企行政审批事项。

在政务服务中心公安综合窗口设立“企业合成服务窗口”，为企业提供公安事项联办快办、防范宣传、政策咨询等服务。

升级自助服务，实现“一机通办”

科学布点无人自助服务窗口、24小时公安自助服务区等，推动实现“机器换人”、节约警力资源。让老百姓生活更加安心、出门更加放心、办事更加舒心。

打造网上平台，实现“一网通办”

11月12日，淮北户政业务系统上线“e网通”运行，群众办理户政业务更加便捷。在“淮北交警”“濉溪交警” “e网通”和“皖事通”平台，打造覆盖全市路线、多渠道办理的“禁区通行证”系统，实现在线申请、在线办理、在线反馈和电子核验。

今年以来，共为货运车辆网上办理通行证4.7万车次，货运车主不用再来回跑腿，经营效率得到有效提高。

开展业务培训，实现“一专多能”

为打破单一警种、单一技能的服务格局，市公安局通过深入开展业务大练兵和技能培训，不断提升公安政务服务人员综合业务素质，实现政务服务人员“一专多能”。