今天是:
网站首页/政民互动/督查督办
2017年2月份市长热线运行情况通报
浏览次数:554    信息来源: 淮北市市长热线(政风行风热线)办公室  发布时间:2017-03-16

一、热线受理情况

2月份,市长热线接处群众来电992件,其中有效电话766件。问题集中反映开山采石、市容管理、环境卫生、社会管理等方面。其中,投诉类148件,咨询类453件,求助类27件,举报类49件,建议类26件,其他类63件。经市长热线办审核,向涉及诉求事项的16家单位派发电子工单192件,办结178件,办结率达92.7%;市长热线办直接办理699件,办结率达100%。

二、热点问题综述

(一)开山采石,污染环境,噪音扰民。宋疃镇费寨村村民费先生来电反映,中铁24局设在宋疃镇泰山项目部,每天不停的开山放炮采石。因距费寨村不足100米,震裂村民的房子和院墙,受损有100多户,协商多次得不到处理。请相关部门加强监管,协调处理。

(二)厕所摆设,无人管理,如厕不便。相山区土楼小学的村民宋先生来电反映,去年文明创建时,镇里扒掉了每天有人打扫的农民自建厕所,新建了一个水冲厕所。建好后既无人管理,也无水冲厕。村民反映到镇里,答应今年1月1日,开始供水,且安排专人管理,可是至今没有落实。因脏的不能使用,村民要跑2里路以外如厕,倍感不便。请相关部门协调解决。

(三)夜间刻石,污染环境,影响休息。四铺镇新庄村村民王女士来电反映,本村加油站后边有刻石机,白天晚上都在打石头,噪音、灰尘严重污染,影响正常生活。请相关部门取缔该石料加工厂。

(四)私设赌场,私建住房,败坏民风。古饶镇况楼社区村民来电反映,古饶镇庆丰小区丁某从2015年开始,利用开发区开发没有分完的房子私设赌场,屋内4桌麻将机,因场地不够用,再利用外面的出租屋做推牌九使用,自己卖烟、提供茶水。同时,利用开发区开发的房子在二楼违章建房(一楼是村卫生室和农业银行)据为己有。请相关部门协调处理,将赌博室提供给老年人娱乐使用。

三、典型案例集锦

(一)关于人行道护栏间距设置的问题。市民孙先生来电反映,现在市内在做城市路边护栏改造,这是一件好事,可是安装存在缺陷,最主要的是老人拄拐帐或坐轮椅的空隙不够,无法通过,造成市民出行的不便,建议护栏改造应该考虑残疾人和老人通行。市城乡建设委员会处理意见:您所反映的情况属实。此前由于摩托车和电动三轮车在桓谭公园内穿行,给游园的市民带来安全隐患,我们加装了护栏,以给市民提供清静的环境。轮椅不能通过问题是我们没有考虑细致全面。目前,已经去掉个别立柱满足轮椅通行条件,后续再实施改造方案,解决通行与路障的矛盾。

(二)关于农村道路扩宽到5米的问题。五沟村村民王先生来电建议,现在农村的道路4米宽,容易造成车辆拥堵、交汇时容易擦碰,建议以后修路时扩宽到5米。市交通运输局处理意见:十三五期间,我市对原老村道路面宽度不足4.5米的进行路面加宽处理,路面加宽宽度不低于1米,拓宽后路基宽度不足的,路基应同步拓宽,土路肩宽度不宜小于0.5米。去年已完成148公里改造任务,今年将完成80公里建设任务。

(三)关于烈山花园小区二期开通燃气的问题。市民杜先生来电,燃气公司承诺烈山花园小区二期60户以上入户就可以开通燃气,现在二期的3栋新楼入户已达100多户,来电咨询是否能够通气?市城乡建设委员会处理意见:经核实,烈山公园小区已具备燃气开通条件,用户可直接前往我公司各客服中心申请开通燃气即可。我公司已采取措施对上述问题进行处理。如有其它问题,请联系0561-3022294

(四)关于要求取缔非发采石场的问题。村民来电反映:宋疃镇古饶社区村民非法开山采石,污染严重,村民生活受到严重影响,来电投诉,要求取缔非法采石场。烈山区政府处理意见:经宋疃镇组织国土、派出所、安监、环保等部门调查,对于村民反映的石料厂于2017年2月19日进行拆除,至2月21日上午拆除完毕。另赵某的非法石料厂,经现场实地勘察,此石料厂坐落于宿州市符离集镇境内,已向符离集镇协调处理。

(五)关于表扬出租车女司机的问题。从南京来淮的何先生,年初五下午在淮北打车,其手机不慎遗失在出租车上,十分着急。联系到出租车女司机后,司机主动将手机送到位于长山路菜市场的何先生手里,并且拒绝接受何先生的感谢金。何先生对皖FT0708的司机表示感谢。市交通运输局处理意见:按照《出租汽车汽车驾驶员质量管理考核办法》给予该出租车女驾驶员给予加分,并给予了表扬。

 四、2月份市长热线网络成员单位办理情况统计表(转办件数截至当月的25日)

单  位

系统转办数

正在办理

已办结

办结率

濉溪县政府

43

1

42

97.7%

相山区政府

62

0

62

100%

杜集区政府

11

3

8

72.7%

烈山区政府

25

1

24

96%

市城乡建委

6

0

6

100%

市城市管理综合执法局

3

0

3

100%

市国土资源局

3

0

3

100%

市教育局

3

3

0

0%

市房管局

7

0

7

100%

市交通运输局

8

4

    4

50%

市卫计委

2

0

2

100%

市建投控股集团

1

1

0

0

市工商局

2

0

2

100%

市文体旅局

1

1

0

0

市人社局

2

0

2

100%

市公安局

13

0

13

100%

市长热线直接办理

699

0

699

100%

合计

891

14

877

98.4%

 

-国家部委网站-
-省级政府网站-
-市级政府网站-
-重点媒体网站-
-推荐网站-
-其他网站-
淮北市人民政府发布