今天是:
网站首页/政民互动/督查督办
2016年12月份市长热线运行情况通报
浏览次数:396    信息来源: 市长热线办  发布时间:2017-01-13

    一、基本情况

    12月份,市长热线接处群众来电1476件,其中有效电话1265件。按内容分属投诉类172件,咨询类845件,求助类23件,举报类18件,建议类43件,其他类163件。经热线办审核,向涉及诉求事项的19家单位派发电子工单308件,办结254件,办结率达82.4%;市长热线办直接办理957件,办结率达100%。

    二、热点问题

    在民生诉求方面:市民反映濉溪县临涣镇徐庄村、四里小学西,韩村镇和谐村,五沟镇马张村等村村通道路较差,村民通行不便。

    在投诉举报方面:市民反映石料厂污染、非法采沙及冬季洒水车洒水结冰问题较多。比如,濉溪县四铺镇五里铺村个别村民在窑厂内建石料厂(与村民住房仅相隔半里路),24小时施工,噪音和粉尘污染严重,严重影响百姓生活。濉溪县陈集境内濉河非法采沙,抽出的土运到窑厂烧砖,沙子变卖,由于濉河被疯狂采沙,已经造成河堤塌陷,树木死亡。洒水车每天白天晚上不停的洒水,地面一直被水泡着,一方面加速损坏路面;另一方面冬季洒水后路面结冰,易发生交通事故。

    在意见建议方面:高先生来电反映杜集区发放的扶贫款不准确,建议相关部门进行入户调查,核实准确后再行发放。  张先生来电反映淮海路与鹰山路的交叉口人行道的红绿灯提示音声音较大,夜间影响周边居民休息,建议把声音调小。 

    三、典型案例

    (一)关于调整交通信号指示灯时间的问题。市民反映古城路与濉溪路交叉口人行道和左转弯车绿灯的时间同步进行,行人在规定的时间无法通过,建议有关部门实地考察并延长至合理的时间。市公安局答复:交警支队多次对该路口车流、人流进行统计,充分考虑路口车辆与行人通行需求,对信号灯配时进行调整。目前已将东西方向通行时间调整为22秒(延长5秒)。

    (二)关于医保报销方式的问题。市民反映本人年龄大行走不便,医保报销能否多方式,解决老人医保报销不变的问题,建议采取邮寄报销等便民方式帮助报销医疗费用。市人力资源和社会保障局答复:从2016年下半年开始,全市社保卡开始投入使用,该卡包含参保人员养老金等金融功能,同时参保人员在报销医疗费用时需要提供本人社保卡等材料,手续要齐全,程序要合规。为保证个人社保卡安全使用,医保中心不再受理代办业务,参保者可委托他人前来办理医疗报销业务。

    (三)关于改造提升洪山路菜市场的问题。市民反映,洪山路菜市场在一马路北,市中心位置,每天早晨饭店在此批发菜品,导致交通拥堵,影响淮北的整体形象。市商务局答复:洪山路菜市场位于淮海路以北、洪山路以西,建筑面积约5000平方米,目前从事农副产品批发配送等,存在市场交易量大,车辆拥堵、噪声扰民等现象。根据市委、市政府相关文件要求,我局委托市规划局、规划设计院编制了《淮北市中心城区菜市场布局规划修编》(2015-2020),并通过专家评审会,待规委会通过后实施。规划布点滨河花园菜市场(淮海西路南、西山路东)、朝阳医院菜市场(淮海东路西南、朝阳医院对面),作为洪山路菜市场批发配送功能搬迁转移的菜市场。洪山路菜市场批发配送功能搬迁转移后,我局按照商务部《标准化菜市场设置与管理规范》,对原市场内部排水、地面卫生等进行标准化提升改造,打造成服务于周边居民的零售型菜市场。目前,我局正积极协调市规划局、市建设投资集团等相关单位,预计2017年将该市场批发配送功能搬迁转移。

     四、12月份市长热线网络成员单位办理情况统计表(转办件数截至当月25日)

单  位

系统转办数

正在办理

已办结

办结率

濉溪县政府

66

3

63

95.4%

相山区政府

110

0

110

100%

杜集区政府

12

7

5

41.6%

烈山区政府

29

0

29

100%

市城乡建委

19

19

0

0%

市城市管理综合执法局

10

0

10

100%

市环保局

1

1

0

0%

市教育局

3

3

0

0%

市房管局

10

0

10

100%

市交通运输局

13

13

    0

0%

市卫计委

1

0

1

100%

市机关事务管理局

1

0

1

100%

市开发区管委会

2

1

1

50%

市水务局

4

4

0

0%

市工商局

2

0

2

100%

市人社局

3

0

3

100%

市民政局

1

0

1

100%

市商务局

2

0

2

100%

市公安局

18

2

16

89%

市长热线直接办理

957

0

957

100%

合计

1265

54

1211

95.7%

 

-国家部委网站-
-省级政府网站-
-市级政府网站-
-重点媒体网站-
-推荐网站-
-其他网站-
淮北市人民政府发布